Utilizați Zalo, dar brusc aplicația se blochează fără să știe cum să o remedieze. Următorul articol vă va ghida cum să remediați 16 erori obișnuite pe Zalo, să aflăm împreună!
1. Eroarea Zalo s-a închis brusc
- Cauză : Dispozitivul sau aplicația dvs. are unele probleme, cum ar fi: Conflict între aplicații de pe telefon , dispozitivul nu are memorie RAM, ceea ce duce la ieșirea bruscă a aplicației sau versiunea dvs. de Zalo.
- Cum se remediază : actualizați aplicația din Play Store sau Apple Store, în cazul în care ați actualizat aplicația și aveți în continuare o eroare bruscă de ieșire, ștergeți aplicațiile care nu sunt instalate în Apple Store sau Play Store.
Apoi, continuați să eliberați RAM pe telefon în două moduri:
Metoda 1 : Eliberați activitățile active apăsând tasta Activitate > Glisați 1 sau toate sarcinile în curs. În acest fel, memoria RAM va fi ștearsă pentru a ajuta dispozitivul să funcționeze din nou stabil.
Metoda 2 :
- Pentru telefoanele Android : dezactivați aplicațiile care rulează în fundal selectând Setări > Selectați aplicații > Selectați aplicații neutilizate > Apăsați butonul Forțare oprire .
- Pentru telefoanele iOS : lansare rapidă cu 2 pași:
Pasul 1 : Țineți apăsat butonul de alimentare până când apare cuvântul „glisați la oprire”.
Pasul 2 : ignorați butonul de anulare sau cuvintele „glisați la oprire”, țineți apăsat butonul de pornire al iPhone-ului. În acest moment, ecranul dvs. va reveni la forma ecranului de start cu memoria RAM gratuită.
2. Eroarea de dată și oră de pe dispozitiv nu este sincronizată cu aplicația Zalo
- Cauză : Data și ora în aplicațiile asincrone cu data și ora de pe telefon.
- Cum se remediază : Pentru a remedia eroarea, pur și simplu ajustați ora de pe dispozitiv la ora reală, accesând Setări > Selectați dată și oră > Activați Set automat .
3. Eroare la imposibilitatea de a efectua mesaje text, de a trimite mesaje ilustrate și de a efectua apeluri
- Cauze :
+ Conexiunea de rețea Wifi / 3G / 4G pe dispozitiv este întreruptă.
+ Stocarea dispozitivului dvs. s-a epuizat.
- Cum se remediază :
+ Verificați conexiunea la Internet pe telefon.
+ Eliminați aplicațiile inutile prin: Țineți apăsată pictograma aplicației > Selectați Dezinstalare > Apăsați Ok . În plus, se recomandă ștergerea oricăror imagini inutile din folderul foto pentru a elibera memoria telefonului.
4. Eroare imposibilă conectarea aplicației Zalo pe telefon
- Cauză : vechea versiune Zalo.
- Cum să remediați : accesați CH play sau Apple Store pentru a actualiza noua versiune.
5. Eroare la interzicerea temporară a utilizării contului
- Cauză : ați încălcat reglementările Zalo, cum ar fi: postarea de fotografii fierbinți, link-uri virale, spam, publicitate, distribuirea de conținut protejat prin drepturi de autor.
- Remediu : contactați tabloul de distribuție Zalo 1900 561 558 și apăsați 2 pentru asistență de specialitate cu probleme legate de cont.
6. Eroarea nu poate conecta Zalo pe computere, laptopuri
- Cauze :
+ Sistemul Zalo a întâmpinat o eroare.
Problemă de conexiune la rețea.
- Cum remediați : utilizați versiunea web Zalo pentru a înlocui Aici sau actualizați o nouă parolă accesând Zalo selectați Setări > Selectați cont și securitate > Selectați Modificare parolă .
7. Eroare la imposibilitatea de a posta imagini, stare nouă pe Zalo
- Cauză : Există o problemă cu conexiunea la rețea, contul nu a reușit să încarce imagini și stare.
- Cum remediați : Deconectați-vă > Conectați-vă din nou la aplicație> Postați din nou conținutul .
8. Eroare la introducerea Zalo-ului vietnamez pe computer, computer
- Cauză : În versiunea veche, software-ul de tastare vietnamez era defect.
- Remediu : verificați software-ul Unikey pentru a vedea dacă setul de caractere este corect și activați tastarea vietnameză.
9. Eroarea nu poate afișa imagini pe Zalo
- Cauză : Există o problemă cu conexiunea la rețea.
- Remediu : verificați conexiunea la rețea și reconectați-vă pe Zalo.
10. Eroarea nu este codul QR al Zalo
- Cauză : aplicația Zalo nu s-a actualizat la o nouă versiune, rezultând afișarea unei erori „nu codul meu QR”.
- Cum se remediază : actualizați noua versiune la CH Play sau la magazinul Apple.
11. Eroarea nu a primit nicio notificare de la Zalo
- Cauză : Zalo-ul dvs. poate fi dezactivat notificările, rețeaua este slabă.
- Remediu : Deschideți aplicația Zalo > Accesați Adăugare în partea de jos a ecranului> Apăsați pictograma Setări din colțul din dreapta sus> Selectați notificări > Activați butonul Alertă mesaj nou .
12. Eroare Zalo nu poate accesa albumul foto
- Cauză : Dispozitivul dvs. nu a permis aplicației Zalo să acceseze albumul foto
- Cum să remediați : pentru a remedia acest lucru, trebuie să urmați pașii de mai jos
+ Pentru iPhone : Accesați Setări > Selectați Confidențialitate > Atingeți Fotografii .
Apoi, faceți clic pentru a selecta aplicația Zalo > Selectați toate fotografiile .
+ Pentru telefoanele Android : Accesați Setări > Selectați aplicații > Selectați aplicația Zalo > Derulați în jos pentru a selecta Permisiuni .
Apoi atingeți Stocare > atingeți Permite .
13. Eroare nu pot găsi prieteni pe aici
- Cauză : GPS / poziționarea pe dispozitiv nu este activată.
- Cum să adăugați c: verificați și activați GPS / poziționarea pe dispozitivul pe care îl utilizați, apoi mergeți la prietenii de aici pentru a încerca din nou.
14. Eroare de a nu putea accesa camera de chat
- Cauză : Datorită utilizării anterioare, contul dvs. Zalo are mesaje care conțin conținut jignitor, spam sau anunțuri spam care încalcă reglementările camerelor de chat.
- Remediu : Puteți accesa camera de chat numai atunci când utilizați un alt cont.
15. Eroarea nu se poate conecta la contul dvs. Zalo
- Cauze :
+ Stocarea dispozitivului dvs. s-a epuizat
Problemă de conexiune la rețea.
- Cum se remediază : verificați rețeaua, ștergeți conținutul inutil de pe telefon. Dacă ați depășit erorile de mai sus și aveți în continuare eroarea, apelați linia telefonică rapidă Zalo 1900 561 558 pentru asistență.
16. Eroare Zalo nu se poate conecta la Internet / 2G / 3G / Wifi
- Cauză : versiunea pe care o folosește Zalo nu este potrivită pentru sistemul de operare de pe telefon. Această eroare apare adesea pe telefoanele vechi precum S40, S60 de la Nokia, ..
- Cum se remediază : dezinstalați aplicația curentă și reinstalați noua aplicație accesând CH play sau Apple Store și descărcând.
Mai sus sunt 16 erori frecvente pe Zalo, cauzele lor și remedierile rapide. Sperăm că, prin partajarea de mai sus, veți remedia cu ușurință erorile rapid!