8 moduri de a remedia PIN-ul Windows care nu funcționează în Windows 10/11

Utilizarea PIN-ului Windows Hello facilitează conectarea la contul dvs. de utilizator. Cu toate acestea, este posibil să întâmpinați o problemă în care Windows vă spune că codul PIN este incorect, chiar dacă l-ați introdus corect.

Această eroare apare mai ales atunci când folderul dvs. Ngc este corupt, dar, în unele cazuri, problema poate fi mai gravă și poate necesita o depanare aprofundată. Dacă codul PIN nu funcționează pe computer, iată câțiva pași pentru a remedia problema.

1. Asigurați-vă că nu ați introdus codul PIN greșit

Ați putea pur și simplu să introduceți codul PIN greșit, care este motivul numărul unu pentru care codul PIN nu va funcționa. Pentru a elimina această posibilitate, resetați codul PIN o dată.

Computerul dvs. trebuie să aibă o conexiune la Internet activă pentru a vă reseta codul PIN. Deci, porniți computerul și asigurați-vă că internetul este conectat. Pentru a vă reseta codul PIN, accesați pagina de conectare a profilului dvs. și faceți clic pe Mi-am uitat PIN-ul .

Puteți reseta codul PIN verificându-vă identitatea cu parola contului Microsoft sau puteți alege o opțiune alternativă de conectare făcând clic pe Trimitere cod , care va trimite un cod la adresa dvs. de e-mail.

Dacă alegeți a doua opțiune, introduceți codul primit prin e-mail și faceți clic pe Continuare. Windows vă va solicita să introduceți un nou PIN aici, așa că introduceți-l, confirmați-l o dată și faceți clic pe OK.

Reporniți computerul din nou, adăugați noul PIN pe ecranul de conectare și încercați să vă conectați din nou pentru a vă asigura că a fost codul PIN greșit care nu vă permitea să introduceți computerul înainte. Dacă este corect, vă puteți conecta în acest moment - doar nu uitați noul PIN.

Dacă PIN-ul nu funcționează din nou după o resetare și sunteți sigur că PIN-ul pe care îl introduceți este corect, atunci problema este cu sistemul dvs. de operare.

Pentru a afla mai multe, resetați PIN-ul din nou, astfel încât să vă puteți conecta temporar la computer sau să vă conectați cu o altă opțiune de conectare, cum ar fi folosind parola contului Microsoft.

Odată ce v-ați conectat la contul dvs., primul pas este să ștergeți folderul Ngc.

2. Conectați-vă folosind metode alternative

Dacă resetarea codului PIN din ecranul de conectare nu rezolvă problema, puteți utiliza parola contului. Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:

1. Faceți clic pe Opțiuni de conectare pentru a vedea alte opțiuni de conectare.

2. Faceți clic pe pictograma cheie, situată de obicei în partea stângă.

3. Introduceți aici parola asociată contului dvs.

Odată autentificat, puteți începe să aplicați corecțiile rămase.

Notă : dacă nu vă amintiți parola contului, o puteți reseta în același mod în care vă amintiți codul PIN. Spre deosebire de resetarea unui PIN, resetarea unei parole este în mare parte fără probleme și vă permite să vă conectați.

3. Ștergeți folderul Ngc din Windows

Windows stochează toate setările legate de codul PIN în acest folder, așa că dacă sistemul de operare nu acceptă codul PIN, chiar dacă este corect, ar trebui să ștergeți acest dosar. Acest proces va șterge toate datele legate de PIN din sistemul de operare. Puteți configura apoi un nou PIN, care ar trebui să funcționeze fără probleme.

Puteți șterge folderul Ngc urmând acești pași:

1. Conectați-vă la contul dvs. de administrator.

2. Navigați la unitatea C: > Windows > ServiceProfiles > LocalService > AppData > Local > Microsoft .

3. Găsiți folderul Ngc, faceți clic dreapta pe el și apăsați Delete.

Navigați la Setări > Conturi > Conectare pentru a configura un nou PIN după ștergerea celui vechi. Apoi, faceți clic pe Windows Hello PIN , adăugați un nou PIN și sperăm că PIN-ul va începe să funcționeze din nou pe sistemul dvs. de operare.

Dacă nici această remediere nu rezolvă problema, atunci cauza se află în altă parte și necesită investigații suplimentare.

4. Eliminați anumite probleme legate de contul de utilizator

Când depanați problemele PIN, este esențial să excludeți mai întâi problemele specifice contului. Pentru a începe, verificați dacă problema persistă pe alt cont Microsoft. Cel mai bun mod de a confirma acest lucru este să comutați la un cont local. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

Pasul 1: Deschideți aplicația Setări Windows .

B2: Accesați Conturi.

B3: Navigați la Informațiile dvs. din bara laterală din stânga.

Pasul 4: faceți clic pe Conectați-vă cu un cont local .

B5: Faceți clic pe Următorul.

B6: Introduceți codul PIN.

B7: Configurați un cont local adăugând numele de utilizator și parola.

B8: Odată finalizat, faceți clic pe Următorul.

B9: Faceți clic pe Deconectare și finalizare .

Urmând pașii de mai sus, veți reveni la ecranul de autentificare. Reintroduceți codul PIN pentru a confirma că codul funcționează. Dacă da, atunci problema este cu contul tău Microsoft. Crearea unui alt cont de utilizator și verificarea dacă PIN-ul funcționează acolo vă va ajuta să confirmați acest lucru.

Prin urmare, dacă problema provine din contul dvs. de utilizator Microsoft, ar trebui să copiați fișierele într-un cont nou și să începeți să utilizați noul cont de acum înainte.

Dacă codul PIN nu funcționează în niciun cont, treceți la următoarea remediere.

5. Editați setările de conectare cu PIN în Editorul de politici de grup

Când setarea convenabilă de conectare cu PIN din Editorul de politici de grup este dezactivată, codul PIN nu va funcționa. Prin urmare, este esențial să vă asigurați că nu cauzează probleme în timpul conectării.

Cu toate acestea, este posibil ca unele versiuni de Windows să nu aibă această caracteristică. Dacă este cazul, sări peste acest pas.

Urmați pașii de mai jos pentru a ajusta setările în Editorul de politici de grup:

B1: Căutați aplicația Run în bara de căutare Windows.

B2: Tastați „gpedit.msc” și faceți clic pe OK.

B3: navigați la Șabloane administrative > Sistem > Conectare .

B4: în panoul din dreapta, găsiți și faceți dublu clic pe Activați setarea de conectare prin PIN convenabil .

B5: Bifați caseta Activat , faceți clic pe Aplicare > OK .

Dacă setarea este deja activată, continuați să aplicați corecțiile rămase.

6. Actualizați sau downgrade sistemul de operare

Potrivit personalului de asistență Microsoft, unul dintre posibilele motive pentru care codurile PIN nu funcționează pe Windows se datorează actualizărilor recente. Dacă ați actualizat recent, trebuie să anulați actualizarea .

În schimb, dacă nu ți-ai actualizat computerul de ceva timp, problema poate proveni de la un sistem de operare Windows învechit. După ce sistemul dvs. de operare este actualizat , încercați să vă conectați din nou cu vechiul cod PIN.

Dacă problema persistă, executați o scanare a programelor malware pentru a exclude posibilitatea ca malware-ul să interfereze și să cauzeze problema.

7. Opriți software-ul antivirus și executați o scanare a programelor malware

Pot apărea interferențe de la software-ul antivirus și pot duce la respingerea codului PIN. Prin urmare, opriți temporar software-ul antivirus pentru a vă asigura că nu este cauza problemei. Apoi executați o scanare offline Microsoft Defender pentru a găsi orice malware ascuns.

8. Rulați scanarea SFC

Când eliminați programele malware de pe computer, asigurați-vă că nu corupă niciun fișier Windows, cauzând problema.

Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să rulați o scanare SFC . Scanarea caută automat fișiere corupte și le înlocuiește cu o copie în cache.

Dacă după ce ați încercat toate remediile enumerate mai sus, problema persistă, luați în considerare restaurarea computerului la un moment anterior când PIN-ul a funcționat corect. Dacă asta nu rezolvă problema, cel mai bun pariu este să resetați computerul din fabrică .