Controversa cu privire la cerneala neoriginală a izbucnit din nou pe piața imprimantelor.

Imprimanta are nevoie de cerneală. Bineînțeles că aceste cartușe nu sunt infinite, vor rămâne în cele din urmă fără cerneală și vor trebui reumplute în timp. Sună destul de simplu, nu? Dar de fapt nu este.

Poate că nu știți, dar producătorii importanți de imprimante precum HP și Canon au fost implicați în controverse și chiar scandaluri majore din cauza acuzațiilor de blocare a utilizării cartușelor de cerneală de la terți.

De exemplu, în 2016, se spunea că HP a blocat imprimante folosind cartușe non-fabricate de HP, afișând o eroare preprogramată. Deși compania și-a schimbat atitudinea la scurt timp după presiunea opiniei publice, incidentul a lăsat multe consecințe negative în industrie.

În mod similar, în 2021, Canon a fost dat în judecată, susținând că imprimantele sale multifuncționale ar dezactiva și scanarea atunci când cartuşul de cerneală s-a epuizat și au fost înlocuite cu un cartuş non-Canon.

Utilizarea accesoriilor neoriginale de la terți nu a fost o problemă pentru Brother în trecut, dar rapoartele recente sugerează că lucrurile se înrăutățesc.

Unele plângeri ale utilizatorilor de pe Reddit spun că actualizarea firmware-ului W1.56 pare să fi „rupt” caracteristica de înregistrare automată a culorii pe imprimanta laser color MFC-L3750CDW. Un reprezentant al serviciului pentru clienți Brother a confirmat chiar că „imprimanta nu va funcționa fără cerneală originală”. Pe lângă limitarea compatibilității, Brother a eliminat și funcții precum înregistrarea automată a culorilor pentru utilizatorii care optează pentru cerneluri de la terți.

Câțiva alți utilizatori au avut experiențe similare. Cu toate acestea, Brother a negat aceste acuzații, afirmând că aceasta este o „informare greșită” și că acestea nu „degradează în mod intenționat calitatea imprimării pe baza utilizării cartușelor Brother originale sau neoriginale”.

Într-o declarație pentru Ars Technica, Brother a spus:

Suntem conștienți de informații greșite recente care sugerează că o actualizare a firmware-ului Brother ar fi restricționat utilizarea cartuşelor terţe. Vă rugăm să fiți sigur că actualizările de firmware nu blochează utilizarea cernelurilor de la terți în imprimantele Brother.

Imprimantele Brother nu reduc în mod intenționat calitatea imprimării pe baza utilizării cartușelor Brother originale sau neoriginale. Cu toate acestea, Brother nu poate garanta calitatea imprimării atunci când utilizați cartușe de la terți compatibile cu imprimantele Brother.

Abordăm în mod activ sursa acestei informații greșite pentru a ne asigura că informațiile corecte sunt furnizate clienților.

Brother adoptă o poziție destul de rezonabilă că nu poate garanta calitatea accesoriilor terțe, non-Brother. De asemenea, este posibil ca firmware-ul să cauzeze de fapt probleme de compatibilitate cu cerneala. În acest caz, compania ar trebui să investigheze controlul calității firmware-ului înainte de a le lansa.

Imprimantele Brother au fost lăudate în trecut pentru compatibilitatea lor cu o mare varietate de cartușe, ceea ce le-a ajutat să iasă în evidență față de mărci precum HP, Canon. Cu toate acestea, acest „scandal” va face cu siguranță ca reputația să fie reevaluată.