Cum să anulați o comandă în aplicația Wish

Device Links

• Android
• iPhone
• Dispozitiv lipsește?

Dacă nu ați trăit sub o stâncă în ultimii ani, probabil ați făcut cumpărături prin aplicația Wish. De la sfârșitul anului 2015, această aplicație a fost platforma ideală pentru economii excepționale și mărfuri ieftine.

În timp ce unii utilizatori încă pun la îndoială legitimitatea și politica privind clienții, aplicația Wish este printre cele mai populare platforme de comerț electronic. Trebuie să știți că aplicația este 100% legitimă și nu ar trebui să existe nicio problemă dacă trebuie să anulați o comandă sau să obțineți o rambursare.

Acest articol vă prezintă pas cu pas procesul de anulare și vă oferă informații despre cum să obțineți o rambursare sau să returnați un articol.

Anularea unei comenzi pe Wish folosind iPhone/Android

Procesul de anulare în aplicația iOS și Android Wish este simplu și direct. Interfața este ușor de utilizat și puteți anula cu ușurință o comandă oricând aveți nevoie. Cu toate acestea, cererea de anulare trebuie să apară în termen de opt ore de la plasarea comenzii, altfel riscați ca articolul (articolele) să fie expediate . În pașii de mai jos, solicitările sunt automatizate și se bazează pe stare. De exemplu, nu veți primi o opțiune de rambursare dacă articolul este încă în stare de procesare. Iată cum să anulați o comandă Wish pe dispozitive IOS/iPhone și Android.

1. Deschideți aplicația Wish pe dispozitivul iPhone sau Android.
   
2. Atingeți „pictograma hamburger” (Meniu) din colțul din stânga sus.
   
3. Selectați „ Comenzile dvs. ” din meniul pe care tocmai l-ați deschis.
   
4. Din lista „Istoricul comenzilor”, găsiți și atingeți articolul pe care doriți să îl anulați.
   
5. Selectați „ Aveți nevoie de ajutor cu acest articol? „
   
6. Alegeți „Anulați acest articol”. Anularea trebuie să aibă loc în termen de 8 ore de la plasarea comenzii, altfel riscați ca articolul să fie expediat.
   
7. Asta este! Comanda este anulată imediat după ce atingeți opțiunea „Anulați acest articol”. Confirmați că comanda a fost anulată înainte de a ieși din secțiunea „Istoricul comenzilor”.

Notă: nu există taxe pentru anularea oricărei comenzi și se revine imediat când apăsați pe „Vreau să-mi anulez comanda”.

Solicitarea unei rambursări a dorințelor folosind un dispozitiv iPhone sau Android

Deoarece există o diferență între anularea unei comenzi Wish și obținerea unei rambursări, procesul de rambursare devine următoarea opțiune. Pașii inițiali sunt aceiași pentru rambursări ca și pentru anulări, apoi serviciul automatizat preia și vă îndrumă/vă instruiește. Întrebările disponibile se bazează pe starea curentă a contului dvs., cum ar fi comandă nouă, comandă care a fost expediată, comandă care încă nu este livrată etc. Iată cum se procedează.

1. Lansați aplicația Wish pe iPhone.
2. Atingeți „pictograma hamburger” (pictograma Meniu) în secțiunea din stânga sus a ecranului.
3. Alegeți „ Comenzile dvs. ” din opțiunile care apar.
4. Atingeți elementul în cauză. Wish gestionează problemele în funcție de articol, nu de comandă.
5. În caseta galbenă de sub articol, dacă apare unul, selectați „Da” sau „Nu” pentru a afla dacă ați primit sau nu comanda/produsul (produsele).
   
6. Atingeți „ Aveți nevoie de ajutor cu acest articol?, ”
7. Încă o dată, alegeți „Da” sau „Nu” dacă ați primit sau nu comanda.
   
8. Apare un alt mesaj care vă informează că puteți obține o rambursare. Pentru a confirma, atingeți „Vreau o rambursare”.
   
9. Apoi, alegeți metoda de rambursare preferată selectând „Wish Cash” (credit de magazin) sau „Metoda de plată inițială”.
   
10. Apare un mesaj de confirmare, care confirmă solicitarea dvs. de rambursare. Urmați orice instrucțiuni suplimentare, dacă este cazul.

Notă: rambursările Wish livrate ca Wish Cash sunt instantanee. Rambursările la metoda de plată inițială durează 5-10 zile lucrătoare pentru a fi postate.

Aplicația Wish Returns

La fel ca toate platformele de comerț electronic, aplicația Wish are o politică de returnare clar definită care se aplică majorității produselor, cu excepția software-ului și DVD-urilor sau a produselor de igienă cu sigiliu spart.

În comparație cu anulările și rambursările, procesul de returnare necesită mai mult timp și poate duce la un cost suplimentar.

La fel ca pe multe alte platforme de comerț electronic, aveți la dispoziție 30 de zile pentru a returna articolul după ce îl primiți. Dacă obțineți produsul greșit sau sosește defect, comerciantul acoperă costul transportului de retur. În orice alt caz, va trebui să acoperiți taxa de transport. Încă o dată, totul este automatizat. Doar urmați instrucțiunile și răspundeți la întrebări.

1. Lansați Wish pe dispozitivul iPhone sau Android.
2. Atingeți „pictograma hamburger” (Meniu) aflată în secțiunea din stânga sus.
   
3. Alegeți „Comenzile dvs.” din opțiunile de meniu.
   
4. În lista „Istoricul comenzilor”, găsiți și atingeți articolul pe care doriți să-l returnați și selectați „Aveți nevoie de ajutor cu acest articol?”, apoi alegeți opțiunile corespunzătoare. Wish gestionează serviciul de produs după articol, nu după comandă.
   
5. Asta este! Urmați instrucțiunile de expediere/retururi pentru a finaliza procesul din partea dvs.

Notă: În funcție de articol, este posibil să trebuiască să plătiți taxe de transport pentru a-l returna. Asistența virtuală automatizată de la Wish vă permite să știți cum să gestionați returul.

Odată ce produsul revine la Wish, compania vă va oferi o rambursare completă, care include taxele inițiale de expediere.

Notă: transportul internațional se aplică pentru majoritatea produselor Wish, deși unele pot proveni din depozite din SUA. Aceasta înseamnă că poate dura ceva timp până când Wish primește articolul pe care l-ați returnat. În general, nu ar trebui să depășească 3 săptămâni.

Ce se află în cutia misterioasă?

Concluzia este că este destul de ușor să anulați comanda din aplicația Wish. Dar rețineți, trebuie să o faceți în 8 ore de la plasarea unei comenzi. Printre alte caracteristici, aplicația vă permite, de asemenea, să schimbați adresa poștală și oferă un monitor detaliat al expedierii.

Deoarece unii utilizatori raportează probleme cu aplicația, am dori să aflăm despre experiența dvs. Spuneți-ne despre articolele pe care le-ați comandat, cât de repede au ajuns și dacă ați încercat vreodată să anulați o comandă Wish.