Cum să contactați serviciul clienți Amazon

Nimic nu este mai frustrant decât să cumperi de pe Amazon doar pentru ca lucrurile să meargă prost. Din fericire, există o serie de căi de a intra în contact cu această companie gigantică pentru a rezolva orice problemă pe care o întâmpinați, orice de la returnarea produselor sau găsirea pachetelor pierdute .

Cu toate acestea, ca și în cazul tuturor companiilor care operează în principal online, contactarea asistenței Amazon poate fi o provocare. Citiți mai departe pentru a găsi tot ce trebuie să știți pentru a contacta asistența pentru clienți Amazon.

Cum să contactați serviciul clienți Amazon prin telefon

Amazon este una dintre cele mai mari companii din lume. Prin urmare, numărul de interacțiuni cu serviciul clienți care au loc în fiecare zi este cu adevărat uluitor. Din păcate, poate fi necesar să așteptați înainte ca o persoană reală să răspundă pentru a vă ajuta cu întrebarea dvs.

Cu toate acestea, vorbirea directă cu o persoană vă permite să comunicați exact care este problema și, ca rezultat, înseamnă de obicei soluții mai rapide pentru problemele dvs. În plus, linia de asistență pentru clienți a Amazon este deschisă 24 de ore pe zi, în fiecare zi a anului.

Numărul de telefon pe care îl suni pentru a vorbi cu un reprezentant al serviciului pentru clienți Amazon diferă în funcție de dacă apelezi din Statele Unite sau din altă țară.

Numărul de contact pentru asistența pentru clienți Amazon în SUA este 1-888-280-4331 . Ca alternativă, dacă sunați în afara SUA, puteți utiliza acest număr: 1-206-266-0927 .

Comercianții cu amănuntul dedică rareori resurse suficiente centrelor lor de apeluri. Prin urmare, va trebui, de asemenea, să navigați în multe conversații automate, pe lângă perioadele de așteptare potențial lungi.

Cum să apelați anumite departamente de servicii pentru clienți Amazon

Amazon tratează zilnic cu nenumărați clienți și oferă diverse servicii și produse. Astfel, pentru a reduce timpii de așteptare, au mai multe numere de telefon dedicate pe care le puteți folosi pentru a vă conecta direct la departamentul relevant.

• Plăți frauduloase: dacă aveți o întrebare legată de plăți neautorizate, numărul pe care trebuie să îl sunați este 1-866-216-1075.
• Farmacie: poate fi necesar să discutați cu asistența pentru clienți Amazon despre o achiziție de produse farmaceutice, o rețetă sau altele asemenea. În acest caz, sunați la 1-855-745-5725 (MF, 8:00 - 22:00 și sâmbătă/duminică, 10:00 - 20:00).
• Audibil: Amazon are o selecție extinsă de cărți audio. Dacă doriți să vorbiți cu cineva despre acest lucru, sunați la 1-888-283-5051 .
• Accesibilitate: dacă întâmpinați probleme la obținerea accesului la contul dvs. Amazon, numărul potrivit de apelat este 1-888-283-1678 .
• Garanția dispozitivelor conectate: Dacă aveți nevoie de ajutor cu garanția unui dispozitiv conectat, sunați la 1-866-216-1072 .

Cum să contactați Serviciul Clienți Amazon folosind Live Chat

O altă modalitate convenabilă de a contacta serviciul clienți Amazon este să folosești funcția de chat live. Inițial, opțiunea de chat live vă conectează la un chatbot automat care vă poate ajuta cu răspunsuri mai generice. Cu toate acestea, puteți vorbi cu o persoană reală dacă încercați să găsiți un răspuns peste și dincolo de capacitățile asistentului AI al Amazon.

1. Conectați-vă la contul dvs. Amazon.
2. Faceți clic pe Serviciu Clienți în partea de sus a paginii (în dreapta meniului Toate ).
3. Selectați produsul cu care doriți ajutor sau alegeți Ajutor cu altceva .
   
4. Derulați în jos și faceți clic pe pictograma Altceva din colțul din dreapta jos.
   
5. Apăsați butonul Am nevoie de mai mult ajutor . Faceți clic pe Ok în fereastra pop-up dacă apare opțiunea.
   
6. Acum, trebuie să continuăm să punem întrebări până putem ajunge la un agent în direct. Introduceți întrebarea dvs. și faceți clic pe Trimitere . După ce chatbot-ul a răspuns, faceți clic pe Nu, am nevoie de mai mult ajutor .
   
7. Poate fi necesar să puneți întrebarea de câteva ori înainte de a obține opțiunea de a dezvălui opțiunea Chat cu un asociat acum . Când apare, faceți clic pe el pentru a începe să vorbiți cu o persoană reală.
   

Un reprezentant live va începe să tasteze și puteți obține ajutorul necesar de la Serviciul Clienți Amazon. Este util să oferiți cât mai multe detalii posibil, în timp ce introduceți mesaje clare și concise.

Cum să solicitați un apel telefonic de la Serviciul Clienți Amazon

După cum am menționat, din cauza afluxului masiv de întrebări legate de serviciul clienți pe care Amazon le primește zilnic, este posibil să fiți în așteptare pentru o eternitate. Din fericire, Amazon oferă o opțiune de a solicita un apel telefonic. Deci, în loc să stai cu telefonul la ureche, să aștepți să vorbești cu cineva, te sună.

Aceștia sunt pașii pentru a solicita un apel telefonic de la asistența pentru clienți Amazon:

1. Asigurați-vă că sunteți conectat la contul dvs. Amazon.
2. Selectați Serviciu Clienți în partea de sus a ecranului, lângă meniul Toate .
3. Faceți clic pe pictograma Altceva de pe ecranul serviciului pentru clienți.
   
4. Selectați butonul Am nevoie de mai mult ajutor .
   
5. Va apărea o casetă de chat. Faceți clic pe OK dacă vedeți opțiunea.
6. Introduceți întrebarea dvs. Apoi, continuați să tastați Am nevoie de mai mult ajutor până când vedeți opțiunea Solicitați un apel .
   

Cum să verificați pagina de ajutor pentru serviciul clienți de pe Amazon

Conversarea cu reprezentanții serviciului, starea în așteptare sau așteptarea unui apel telefonic returnat sunt opțiuni bune pentru rezolvarea problemelor legate de serviciul pentru clienți cu Amazon. Cu toate acestea, aceste metode pot consuma puțin timp, mai ales dacă se întâmplă să fie o zi deosebit de încărcată. Din fericire, Amazon are o pagină de ajutor pentru serviciul clienți.

Pagina de ajutor conține o serie de răspunsuri și informații despre cele mai frecvente probleme cu care se confruntă clienții Amazon. Astfel, poate fi capabil să înlăture orice mizerie în care vă aflați. În plus, această metodă este, fără îndoială, cea mai rapidă modalitate de a rezolva o problemă cu Amazon.

1. Accesați Amazon și conectați-vă la contul dvs.
2. Selectați Serviciu Clienți în partea de sus a paginii.
3. Faceți clic pe Ajutor cu altceva .
   
4. Alegeți pictograma cea mai relevantă care se potrivește solicitării dvs. și urmați instrucțiunile de pe ecran.
   

Opțiunile oferite pe pagina de ajutor sunt destul de extinse. Astfel, aveți șanse mari să găsiți o soluție la problema dvs., cum ar fi cum să schimbați numărul de telefon legat de contul dvs. Amazon și multe altele.

Cum să contactați Serviciul Clienți de la Amazon prin e-mail

De asemenea, puteți trimite un e-mail la asistența pentru clienți Amazon prin e-mail despre dilema dvs. Cu toate acestea, Amazon nu este bine cunoscut pentru rezoluțiile fulgerătoare prin serviciul său de asistență prin e-mail. Acestea fiind spuse, își propun să răspundă în 24 de ore.

1. Deschideți un nou e-mail și introduceți adresa de e-mail a serviciului clienți Amazon – [email protected].
2. Descrieți problema cu care vă confruntați și apăsați Trimiteți .
   
3. Așteptați un răspuns și continuați corespondența prin e-mail până când problema este rezolvată.

Folosiți cât mai multe detalii posibil atunci când descrieți problema pe care o întâmpinați. Acest lucru va crește probabilitatea de a primi un răspuns util care oferă o soluție.

Ajutorul e pe drum

Amazon este o companie gigantică care se ocupă de tot atâtea întrebări legate de serviciile clienților câte vinde produse. Din fericire, au implementat mai multe moduri diferite pentru a vă contacta asociații de servicii pentru clienți. Prin urmare, poți fi sigur că problema ta nu te va bântui mult timp.

Acum că știți cum să contactați serviciul de asistență pentru clienți Amazon, poate doriți să aflați și cum să contactați asistența pentru clienți Paramount Plus .

Întrebări frecvente

De ce face Amazon să fie atât de dificil să ajungă la un reprezentant?

Deși poate părea frustrant, Amazon încearcă să ajute mai mulți utilizatori cu servicii automatizate. Multe dintre serviciile automate sunt utile, dar uneori trebuie să discutăm cu o persoană reală.

Care este cea mai rapidă modalitate de a obține ajutor de la Amazon Customer Support?

Cea mai rapidă modalitate de a obține ajutor este utilizarea paginii de ajutor Amazon. Cu toate acestea, cititorii noștri care au nevoie de ajutor cu probleme specifice pot găsi apeluri mai rapid decât chat, în funcție de ora din zi și de volumul apelurilor.