Chiar dacă utilizați Windows de mult timp, s-ar putea să întâmpinați ocazional provocări care necesită asistență de specialitate. Indiferent dacă vă confruntați cu erori criptice sau sughițuri software sau dacă doriți îndrumare pentru optimizarea experienței Windows, este esențial să știți cum să obțineți ajutorul potrivit pentru problema dvs. pe computerul dvs. cu Windows 11 sau 10.
Cum să obțineți ajutor pe computerul dvs. Windows
Există diferite moduri de a căuta ajutor pentru problemele Windows, în funcție de preferințele dvs. și de natura problemei dvs. Iată trei abordări eficiente care vă pot ajuta să rezolvați aproape orice problemă sau caracteristică de pe computerul dumneavoastră Windows.
1. Folosind aplicația Obține ajutor
PC-ul dvs. Windows are o aplicație încorporată numită Obțineți ajutor, care vă poate răspunde la întrebările legate de Windows, poate diagnostica erorile și, dacă este necesar, vă poate conecta cu asistența Microsoft.
Puteți accesa cu ușurință aplicația Obțineți ajutor folosind meniul de căutare de pe computer. Odată ajuns în aplicație, tastați interogarea în caseta de text și apăsați Enter . Aplicația va oferi pași relevanți și link-uri pentru articole de asistență legate de problema dvs.
Pe lângă suportul de bază, aplicația Obțineți ajutor poate rula unele instrumente de depanare Windows. De exemplu, puteți introduce Bluetooth Troubleshooter în bara de căutare pentru a diagnostica și a remedia problemele Bluetooth obișnuite pe computerul dvs. Windows . Aplicația vă va solicita apoi acordul pentru a rula diagnostice automate. Selectați Da pentru a continua și urmați instrucțiunile pentru a finaliza procesul.
Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, faceți clic pe butonul Contactați asistența pentru a discuta cu un agent de asistență Microsoft pentru asistență suplimentară. Rețineți că disponibilitatea agenților Microsoft poate varia, așa că este posibil să aveți un timp de așteptare.
Puteți reseta din fabrică computerul cu Windows 10 dacă vă confruntați cu probleme hardware. Dar înainte de asta, ar trebui să încercați și alte soluții enumerate în acest ghid.
2. Folosind butonul Ajutor al aplicației
Aveți nevoie de asistență cu o anumită aplicație sau program pe computerul dvs. Windows? Puteți utiliza ajutorul încorporat sau opțiunea de asistență a programului respectiv.
Cele mai multe aplicații și programe au o secțiune dedicată de ajutor accesibilă printr-o comandă rapidă de la tastatură sau un meniu. Această secțiune oferă informații, tutoriale și pași de depanare specifici programului respectiv. De exemplu, dacă întâmpinați probleme cu Microsoft Edge sau Google Chrome, puteți apăsa tasta F1 pentru a vizita pagina Centrului de ajutor.
3. Vizitând pagina de ajutor Windows sau întrebând în comunitatea Microsoft
Metodele de mai sus pot să nu fie utile dacă sunteți blocat pe computerul cu Windows sau întâmpinați probleme care împiedică accesul la sistemul de operare. Puteți vizita pagina de ajutor și învățare Windows și puteți căuta sau răsfoi secțiunile pentru a obține răspunsuri la întrebările dvs.
De asemenea, puteți vizita Comunitatea de asistență Microsoft , care oferă întrebări frecvente, subiecte de ajutor și forumuri ale comunității. Începeți prin a căuta pe forumuri pentru a vedea dacă alții au discutat o problemă similară în trecut; acest lucru vă poate duce rapid la o soluție funcțională. Dacă nu, conectați-vă la contul Microsoft și postați întrebările pe forumuri. După aceea, așteptați ca tehnicienii Microsoft, consilierii independenți și utilizatorii ca dvs. să vă ajute cu problema dvs.
Păstrați specificațiile PC-ului dvs. la îndemână pentru asistență eficientă
Când căutați ajutor online sau consultați un asistent Microsoft, poate fi necesar să furnizați specificațiile hardware și software ale computerului dvs. Puteți găsi toate specificațiile necesare accesând Setări > Sistem > Despre .
Alternativ, puteți utiliza, de asemenea, numărul de model al laptopului dvs. și îl puteți căuta online pentru a prelua informații detaliate de pe site-ul web al producătorului.
Obținerea ajutorului potrivit
Există mai multe moduri în care puteți solicita asistență pentru problemele Windows. Deși aplicația Get Help de la Microsoft poate fi suficientă pentru a rezolva majoritatea problemelor, este întotdeauna util să aveți câteva opțiuni suplimentare la dispoziție.
Dacă nimic nu funcționează, totuși, puteți oricând să utilizați software gratuit pentru desktop la distanță și să contactați un prieten sau un profesionist pentru ajutor.
Întrebări frecvente
Î: Cum dezactivez aplicația Obține ajutor pe Windows?
R: Executați „Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -AllUsers | Comanda Remove-AppxPackage” de pe terminalul Windows elevat pentru a elimina aplicația de pe computerul Windows. Puteți oricând să reinstalați din Windows Store.
Î: Cum dezactivez tasta de ajutor F1?
R: Puteți utiliza registry pentru a dezactiva ajutorul F1, dar nu vă recomandăm să faceți acest lucru. Este util pentru ajutor specific aplicației, economisind timp pe care l-ați investi în căutarea unei soluții.
Cum să remediați eroarea de a nu putea instala software pe Windows, de ce nu puteți instala aplicații sau software pe Windows 10/11? Iată tot ce trebuie să știți despre cum să o remediați
Instrucțiuni pentru ștergerea sau modificarea codului PIN pe Windows 11, În Windows 11, codul PIN este un instrument de securitate foarte util și convenabil pentru utilizatori. Cu toate acestea unii oameni
Cum să remediați eroarea În prezent nu există opțiuni de alimentare disponibile în Windows 10, Nu pot selecta modul de alimentare în Windows 10, ce ar trebui să fac? Iată cum să remediați eroarea
Cea mai simplă modalitate de a remedia erorile aplicației Foto pe Windows 10, ce ar trebui să fac dacă Microsoft Photos nu funcționează? Nu vă faceți griji cu privire la modalitățile de a remedia erorile aplicației Foto pe Windows
Instrucțiuni pentru instalarea comenzilor rapide pentru a comuta limbile de intrare pe Windows 11. În timpul procesului de utilizare a Windows, utilizatorii vor trebui adesea să comute între metode.
Cum se verifică starea alimentării este acceptat pe Windows 11, Windows 11 poate gestiona multe stări diferite de alimentare. Iată cum puteți verifica starea alimentării
Cum să treceți de la 2,4GHz la 5GHz în Windows 10, Dacă doriți să găsiți o modalitate rapidă și simplă de a accelera internetul, schimbarea benzii WiFi de la 2,4GHz la 5GHz poate ajuta.
Cum să remediați eroarea Nu există suficientă memorie pentru a rula Microsoft Excel pe Windows, aveți o eroare de memorie insuficientă pentru a rula Microsoft Excel? Deci, cum să remediați eroarea Memorie insuficientă
Modalități de a găsi toate fișierele video pe Windows, Nu pot găsi videoclipurile înregistrate și salvate pe PC. Mai jos sunt modalități de a vă ajuta să găsiți toate clipurile pe Windows.
Cum se remediază eroarea 0xa00f4288 în aplicația Cameră pe Windows 10 și 11. Aplicația Camera implicită din Windows este instrumentul principal pentru realizarea fotografiilor. Deci, în cazul camerelor Win 10 & 11
Cum să deschideți mai multe programe cu o singură comandă rapidă pe Windows 10, de fapt, puteți deschide mai multe programe în același timp cu o singură tastă. Iată cum să folosești unul
Cum să eliminați opțiunile vechi din meniul de pornire pe Windows, Windows 10 dual boot este util, dar poate lăsa opțiuni de pornire redundante în meniu. Iată cum să eliminați meniul
Instrucțiuni pentru remedierea erorilor Snipping Tool pe Windows 11. Windows 11 a fost lansat oficial de ceva vreme, dar în timpul utilizării există încă multe erori
Instrucțiuni pentru introducerea textului vocal pe Windows 11, Introducerea textului vocal pe Windows 11 vă ajută să vă îmbunătățiți semnificativ eficiența muncii. Iată cum
Cum să activați/dezactivați Sticky Key pe Windows 11, Sticky Key face tastatura PC-ului mai ușor de utilizat. Iată cum să activați și să dezactivați Sticky Key pe Windows 11.
Ce este Windows Modules Installer?, Windows Modules Installer ocupă uneori o mulțime de resurse de sistem. Este Windows Modules Installer important sau nu?
Cum să măresc volumul în Windows 10, Cum să măresc volumul computerului la nivelul maxim? Să învățăm cu WebTech360 cum să creștem volumul computerului cu Windows 10
Cum să utilizați Asistentul de instalare Windows 11 pentru a instala Windows 11, Asistentul de instalare Windows 11 este una dintre cele mai bune modalități de a vă actualiza computerul la Windows 11.
Cum să dezactivați sunetul de pornire în Windows 11, vă deranjează sunetul de pornire a computerului? Apoi, consultați mai jos cum să dezactivați sunetul de pornire pentru computerul care rulează Windows 11
Instrucțiuni pentru modificarea timpului de blocare a ecranului pe Windows 11. În timpul utilizării Windows 11, există momente în care utilizatorii vor trebui să părăsească computerul pentru o perioadă de timp.
