Cum să obțineți și să oferiți asistență de la distanță folosind aplicația Quick Assist în Windows 11

Acest ghid vă va arăta cum să utilizați aplicația Asistență rapidă pentru a obține ajutor sau pentru a ajuta pe cineva printr-o conexiune de la distanță în Windows 11.

Aplicația Asistență rapidă vă permite să obțineți ajutor cu problemele computerului de la familie sau prieteni sau să îi ajutați să le rezolve. Asistență rapidă folosește o conexiune la distanță, așa că asigurați-vă că utilizați această aplicație numai cu persoane în care aveți încredere, deoarece aceștia vă pot vedea ecranul computerului sau vă pot controla computerul (dacă permiteți acest lucru).

• Când primiți ajutor folosind aplicația Asistență rapidă, lăsați pe cineva în care aveți încredere să vă vadă ecranul sau să preia controlul asupra computerului.
• Când ajuți pe cineva folosind aplicația Asistență rapidă, îi vei cere cunoscutului tău să-și partajeze ecranul sau să solicite controlul computerului său. Vi se va cere să vă conectați la aplicația Quick Assist cu contul Microsoft.

Opțiunea 1: Ajută pe cineva de la distanță folosind aplicația Asistență rapidă

1. Deschideți aplicația Asistență rapidă ( Win + Ctrl + Q ).

2. Faceți clic pe Ajutor pe cineva .

3. Introduceți adresa de e-mail pentru contul dvs. Microsoft și faceți clic pe Următorul .

4. Dacă vi se solicită, introduceți parola pentru contul dvs. Microsoft și faceți clic pe Conectare .

Dacă ați activat verificarea în doi pași pentru contul dvs. Microsoft, acum va trebui să o verificați.

5. Distribuiți codul din 6 cifre persoanei pe care o ajutați, astfel încât să poată efectua pașii 1 și 2 din a doua opțiune de mai jos.

Persoana pe care o ajutați trebuie să introducă codul partajat înainte de a expira în 10 minute, sau amândoi vor trebui să închideți aplicația Asistență rapidă și să o luați de la capăt.

6. După ce persoana pe care o ajutați parcurge pașii 1 și 2 din a doua opțiune, veți vedea ecranul Conectare de mai jos până când vă permite să finalizați pasul 3 din a doua opțiune.

7. Odată ce sunteți conectat și ajutați pe cineva, puteți utiliza diferite instrumente în Asistență rapidă dacă doriți, cum ar fi indicatorul laser, adnotări, chat pentru a tasta mesaje și multe altele.

8. Dacă doriți să solicitați controlul deplin al computerului lor, faceți clic pe Solicitare control , apoi așteptați ca ei să permită ( Permite ) la pasul 4 din opțiunea a doua.

Puteți face clic pe Opriți controlul în orice moment pentru a opri controlul computerului lor și pur și simplu continuați să vă partajați ecranul.

9. Când ați terminat de ajutat, faceți clic pe Lasă .

Opțiunea 2: obțineți ajutor de la distanță folosind aplicația Asistență rapidă

1. Deschideți aplicația Asistență rapidă ( Win + Ctrl + Q ).

2. Introduceți codul din 6 cifre pe care vi l-a partajat asistentul și faceți clic pe Trimiteți .

3. Faceți clic pe Permite .

4. Dacă cineva vă ajută să solicitați controlul deplin al computerului dvs., puteți face clic pe Permite dacă doriți.

Puteți să dați clic pe Anulați controlul oricând pentru a nu le oferi control deplin și pentru a continua pur și simplu să vă partajați ecranul.

5. După ce primiți ajutorul, faceți clic pe Lasă .