Imaginează-ți că te alături unui apel important Microsoft Teams, doar ca sunetul să se întrerupă sau videoclipul să se înghețe – frustrant, nu? 😩 Eroarea media Microsoft Teams în timpul apelurilor este o problemă comună care afectează milioane de oameni, dar nu-ți face griji! Acest ghid oferă soluții precise și actualizate pentru a te ajuta să readuci la o comunicare fluidă. Vom acoperi mai întâi soluțiile rapide, apoi vom analiza mai în detaliu, astfel încât să o poți rezolva rapid și să rămâi productiv.
🚀 Diagnosticare rapidă: De ce apare o eroare media în Microsoft Teams ?
Înainte de a remedia problema, înțelegeți vinovații. Erorile media din Microsoft Teams provin adesea din:
- 👉 Aplicație sau drivere învechite
- 👉 Erori de rețea
- 👉 Blocuri de permisiuni
- 👉 Conflicte între dispozitive
Ai observat semnele? Coduri de eroare precum „Subsistemul media nu funcționează” sau ecrane goale? Ești în locul potrivit. Hai să rezolvăm problema pas cu pas - începem cu cea mai ușoară!
1️⃣ Remedieri pas cu pas pentru eroarea media din Microsoft Teams în timpul apelurilor
Urmați aceste instrucțiuni pentru o rată de succes de 80%. Testați-vă apelul după fiecare.
Pasul 1: Reporniți și actualizați Teams
Cea mai simplă soluție! Închideți complet Teams (folosiți Managerul de activități: Ctrl+Shift+Esc, terminați toate procesele Teams). Relansați și verificați dacă există actualizări prin intermediul pictogramei profilului > Verificați dacă există actualizări . Versiunile învechite cauzează majoritatea erorilor media.
Pasul 2: Ștergeți memoria cache Teams
Cache corupt = haos media. Accesați %appdata%\Microsoft\TeamsFile Explorer, ștergeți conținutul folderelor precum „blob_storage”, „Cache”, „databases”. Reporniți Teams. Bum - performanță mai proaspătă! ✨
Pasul 3: Verificați rețeaua și lățimea de bandă
Teams are nevoie de 1,2 Mbps pentru încărcare/descărcare video HD. Rulați un test de viteză. Comutați la Ethernet cu fir dacă sunteți conectat la Wi-Fi. În Teams, accesați Setări > Dispozitive > Efectuați un apel de test pentru verificare.
| Problemă comună de rețea |
Remediere rapidă |
| Latență ridicată (>150 ms) |
Reduceți consumul de lățime de bandă, cum ar fi descărcările. Folosiți VPN doar dacă este necesar. |
| Blocuri de firewall |
Permite porturi Teams: UDP 3478-3481. Adăugați pe lista albă în Paravanul de protecție Windows Defender. |
| Interferență proxy |
Setări > General > Dezactivați proxy-ul. |
Pasul 4: Actualizați driverele audio/video
Driverele vechi blochează suporturile media. Faceți clic dreapta pe Start > Device Manager > Extindeți Controlere audio/video > Faceți clic dreapta > Actualizare driver. Sau descărcați cea mai recentă versiune de la producător (de exemplu, Realtek, NVIDIA).
Pasul 5: Resetarea permisiunilor media din Teams
Echipa Teams nu poate accesa microfonul/camera? În Setări Windows > Confidențialitate > Microfon/Cameră, activați pentru Teams. macOS: Preferințe sistem > Securitate și confidențialitate > Permitere.
Încă te blochezi? Iată o imagine a erorilor persistente:
2️⃣ Depanare avansată pentru eroarea media încăpățânată din Microsoft Teams
Dacă elementele de bază eșuează, avansează în nivel. Acestea abordează probleme mai profunde.
Pasul 6: Executați Teams în modul Safe Mode
Conține programe de completare problematice? Căutați „Teams” > Clic dreapta > Mai multe > Deschideți locația fișierului > țineți apăsat Shift + clic dreapta Teams.exe > Executare ca administrator în modul de compatibilitate.
Pasul 7: Reinstalați complet Teams
- Dezinstalați prin Setări > Aplicații.
- Ștergeți folderele rămase:
%appdata%\Microsoft\Teamsși %programfiles%\Teams Installer.
- Descărcați proaspăt de pe site-ul oficial .
Pasul 8: Dezactivați accelerarea hardware GPU
Conflicte grafice? Setări Teams > General > Dezactivați „Dezactivați accelerarea hardware GPU”. Reporniți.
Pasul 9: Verificați dacă există aplicații conflictuale
Antivirusurile (de exemplu, Norton) sau VPN-urile blochează fișierele media. Dezactivați temporar și testați. Folosiți instrumentul de depanare Microsoft pentru scanare automată.
Pasul 10: Remedieri pentru întreprinderi (administratori IT)
Pentru conturile de lucru: Asigurați politicile QoS în centrul de administrare Teams. Resetare prin PowerShell Set-TeamsEdgeConfiguration -Identity Global -AllowMediaRedirectionForCamera $false:.
⭐ Sfaturi profesionale pentru a preveni viitoarele erori media ale echipelor
- ✅ Programați actualizări automate.
- ✅ Folosește un microfon/o cameră web externă pentru fiabilitate.
- ✅ Alătură-te întâlnirilor din timp pentru a testa conținutul media.
- ✅ Monitorizați cu ajutorul diagnosticelor încorporate din Teams (Ajutor > Trimiteți feedback > Raportați o problemă).
Te simți puternic? Majoritatea utilizatorilor remediază eroarea media Microsoft Teams în timpul apelurilor în mai puțin de 10 minute urmând acești pași. Dacă problemele persistă, accesează chatul de asistență Teams - sunt salvatoare! 👍
Gata pentru apeluri impecabile?
Aplică aceste trucuri acum și transformă ședințele cu probleme în ședințe fără probleme. Împărtășește-ți succesul în comentarii - ce a rezolvat problema pentru tine? Rămâi pe fază pentru mai multe trucuri Teams! 🎉