Cum să remediați Outlook care nu trimite e-mailuri

Ori de câte ori trimiteți un e-mail pe Outlook, vă așteptați să fie livrat instantaneu. Cu toate acestea, ca și alte platforme de e-mail, Outlook este predispus la defecțiuni și uneori nu reușește să vă trimită e-mailurile. Dacă e-mailurile trimise nu reușesc să parcurgă și nu știți cum să remediați problema, comunicarea dvs. va fi întreruptă și va fi ineficientă.

Acest articol explică cum să remediați Outlook dacă nu reușește să vă livreze e-mailurile.

7 moduri de a repara Outlook care nu trimite e-mailuri

De cele mai multe ori, atunci când Outlook nu reușește să trimită e-mailuri, problema ar putea să apară de pe dispozitivul dvs., aplicația Outlook sau serverele Outlook. Dacă problema provine de la serverele Outlook, nu puteți face nimic altceva decât să așteptați până când Microsoft o rezolvă. Cu toate acestea, dacă problema vine de pe dispozitivul dvs. sau din aplicație, o puteți remedia fără asistență profesională.

1. Verificați că Outlook este online

Deși Outlook vă permite să lucrați online și offline, unele funcții au funcționalități limitate fără o conexiune la internet. De exemplu, e-mailul dvs. de ieșire ar putea să nu fie livrat dacă îl trimiteți în modul offline. Uneori, puteți fi offline, deoarece ați atins accidental modul offline. Alteori, dispozitivul se resetează în modul offline atunci când conexiunea la internet este slabă.

Pentru a verifica, urmați acești pași:

1. Lansați aplicația Outlook și uitați-vă la starea conexiunii în partea de jos.
   
2. Dacă scrie „Conectat”, înseamnă că lucrați în modul online, iar e-mailurile ar trebui să treacă.
   
3. Dacă se afișează „Se lucrează offline”, acesta ar putea fi motivul pentru care Outlook nu reușește să trimită e-mailuri. Trebuie să treceți la modul online.
   
4. Pentru a trece la modul online, apăsați fila „Trimite/Primește” din meniul din partea de sus.
   
5. Navigați în colțul din dreapta sus și atingeți „Lucrează offline” pentru a deselecta modul offline. Încercați să retrimiteți e-mailul pentru a vedea dacă aceasta rezolvă problema.
   

2. Asigurați-vă că conexiunea dvs. la internet este puternică și stabilă

Un semnal slab și instabil poate face ca Outlook să nu trimită e-mailuri din mai multe motive. În primul rând, Outlook nu va putea comunica cu serverul de e-mail, ceea ce înseamnă că transmiterea datelor va fi întârziată sau întreruptă.

De asemenea, Outlook are o funcție încorporată care temporizează automat e-mailurile trimise dacă rămân nelivrate pentru o anumită perioadă. O conexiune slabă va declanșa o eroare de timeout pentru e-mailurile trimise.

Pentru a exclude conexiunea la Internet ca o cauză a eșecului Outlook de a trimite e-mailuri, executați un test de viteză a internetului sau comutați la o altă rețea Wi-Fi. De asemenea, puteți încerca să vă conectați dispozitivul la internet printr-un cablu Ethernet. După ce v-ați asigurat că internetul funcționează corect, reveniți la Outlook și încercați să retrimiteți e-mailurile.

3. Activați protocolul de control al transmisiei/protocoalele Internet (TCP/IP)

Unul dintre protocoalele de rețea de care dispozitivul dvs. are nevoie pentru a facilita formatarea datelor, criptarea, rutarea și transmisia este Protocolul de control al transmisiei (TCP) și Protocolul Internet (IP) (TCP/IP). Permite o navigare ușoară, comunicare prin e-mail și transfer de fișiere.

Dacă nu ați activat TCP/IP, este posibil ca e-mailurile Outlook trimise să nu fie livrate. Iată cum să activați acest protocol:

1. Navigați în partea stângă jos a ecranului și atingeți pictograma „Windows”.
   
2. Tastați „ ncpa.cpl” în bara de căutare și așteptați să se încarce.
   
3. Apăsați butonul „Deschidere” de sub acesta sau butonul „Enter” de pe tastatură pentru a accesa „Conexiuni de rețea” din panoul de control.
   
4. Faceți clic dreapta pe opțiunea „Wi-Fi” și selectați „Proprietăți”. Aceasta vă va duce la pagina „Rețea”.
   
5. Navigați la „Internet Protocol versiunea 6 (TCP/IP) și verificați-l.
   
6. Faceți clic pe „OK” pentru a salva modificările. Reveniți la Outlook și încercați să vă retrimiteți e-mailurile.
   

4. Reparați Outlook-ul dvs

Outlook ar putea dezvolta erori care fac imposibilă îndeplinirea unor sarcini specifice. De exemplu, dacă fișierele folderului personal în care Outlook stochează datele dvs. sunt corupte, este posibil să primiți un mesaj de eroare dacă încercați să trimiteți un e-mail. De asemenea, ad-in-urile din aplicație ar putea cauza funcționarea defectuoasă a aplicației.

În acest caz, soluția este să vă reparați Outlook folosind instrumentul de reparare Microsoft Office, după cum urmează:

1. Accesați bara de căutare din colțul din stânga jos al ecranului ferestrei și tastați „ Control panel”.
   
2. Selectați opțiunea „Programe” și faceți clic pe „Dezinstalați un program”.
   
3. Alegeți „Microsoft 365” și atingeți „Schimbați” în partea de sus.
   
4. Pe ecran apare o solicitare pentru contul de utilizator, care vă solicită să confirmați dacă doriți să faceți modificări în aplicație. Atingeți „Da” pentru a continua.
5. Pe pagina următoare, selectați „Reparare rapidă” și atingeți „Reparare” în partea de jos a ecranului.
   
6. Reveniți la Outlook și retrimiteți e-mailul. Dacă problema persistă, repetați procesul și, în loc să selectați repararea rapidă, alegeți „Reparație online”.
   

5. Reporniți aplicația Outlook

Repornirea Outlook poate ajuta la reîmprospătarea aplicației și la eliminarea tuturor problemelor care împiedică trecerea e-mailurilor. De exemplu, stabilește noi conexiuni cu serverele de e-mail, eliminând toate problemele de conectivitate. De asemenea, reinițializează ad-in-urile și reseta datele din cache, permițând aplicației să funcționeze optim.

Iată cum să reporniți aplicația Outlook:

1. Navigați la „Bara de căutare” din Windows și tastați „Manager de activități”.
   
2. Apăsați „Enter” când apare în rezultatele căutării.
   
3. Selectați „Microsoft Outlook” din opțiunile aplicației și atingeți „Încheiați sarcina”.
   
4. Reporniți Outlook din nou și vedeți dacă e-mailurile dvs. vor fi livrate.
   

6. Creați un profil Outlook nou

Profilul dvs. poate dezvolta configurații greșite și probleme de corupție care ar putea face ca funcțiile Outlook să nu funcționeze normal. Puteți remedia această problemă creând un nou profil Outlook. Cu toate acestea, aveți grijă că, dacă faceți acest lucru, se creează o nouă listă care vă necesită să reconfigurați setările și să resetați preferințele.

Iată cum puteți crea un nou profil Outlook:

1. Lansați aplicația Outlook și atingeți opțiunea „Fișier” din partea de sus.
   
2. Selectați „Informații” din meniul derulant și atingeți „Setări cont”.
   
3. Alegeți „Gestionați profilurile” și atingeți „Afișați profilurile”.
   
4. Apăsați butonul „Adăugați” spre stânga pentru a crea un profil nou.
   
5. Introduceți „Numele profilului” și faceți clic pe „OK”.
   
6. Introduceți e-mailul dvs. în expertul deschis.
   
7. Atingeți opțiunea „Folosiți întotdeauna acest profil” și selectați profilul dvs. nou creat ca implicit.
   
8. Atingeți „OK” pentru a salva modificările. Configurați setările și preferințele profilului după cum doriți.
   
9. Reporniți Outlook și verificați dacă e-mailul va fi trimis.
   

7. Verificați dacă dimensiunea e-mailului dvs. se încadrează în specificațiile Outlook

Ca și alte platforme de e-mail, Outlook are restricții privind dimensiunea e-mailului din mai multe motive. În primul rând, serverele sale de e-mail nu au o capacitate avansată de procesare a fișierelor care depășesc 20 MB. În al doilea rând, transmiterea datelor pentru e-mailuri mari durează mai mult, provocând întârzieri de livrare. În cele din urmă, împiedică spammerii să inunde serverele de e-mail cu e-mailuri mari.

Dacă e-mailul dvs. depășește 20 MB, Outlook nu îl va livra până când reduceți dimensiunea. Dacă ați atașat mai multe fișiere într-un singur e-mail, puteți încerca să le trimiteți fiecare individual pentru a reduce dimensiunea. De asemenea, puteți trimite fișierul la stocarea în cloud, cum ar fi Dropbox, Google Drive sau OneDrive pentru a obține un link către fișierul dvs. În loc să atașați fișierul la e-mail, atașați un link pe care destinatarul îl va atinge pentru a vedea fișierul în spațiul de stocare în cloud.

Remediați problemele de e-mail de ieșire ale Outlook

Oricât de frustrant este atunci când Outlook nu reușește să vă trimită e-mailurile, adoptarea unei abordări strategice pentru a remedia problema este singura modalitate de a vă restabili comunicarea. Deși ar putea fi descurajant să identifici problema exactă, poți încerca să aplici oricare dintre remediile de mai sus până când e-mailurile tale ajung. Dacă niciuna dintre remedieri nu funcționează, contactați asistența Microsoft pentru asistență.

Când a fost ultima dată când Outlook nu v-a trimis e-mailurile? Ați folosit vreuna dintre metodele prezentate în acest articol pentru a remedia problema? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.