Cum să remediați PC-ul a întâmpinat o problemă și trebuie repornit

S-a prăbușit brusc computerul cu Windows, a încetat să funcționeze sau a refuzat să pornească? Dacă da, este posibil să întâmpinați eroarea „PC-ul a întâmpinat o problemă și trebuie să repornească”.

Aceasta este o eroare de computer comună și generică, cunoscută în mod obișnuit ca ecranul albastru al morții . Următorul articol vă va spune totul despre această eroare: Ce înseamnă, cum să știți care este problema specifică pe computer și cum să o remediați.

Cuprins

• Care este eroarea „PC-ul a avut o problemă și trebuie să repornească”?
• Cum să remediați eroarea „PC-ul dvs. a întâmpinat o problemă și trebuie repornit”
  • 1. Încercați să deconectați hardware-ul periferic nou adăugat
  • 2. Porniți în modul sigur și apoi porniți normal
  • 3. Verificați unitatea
  • 4. Rezervați suficient spațiu pentru unitatea de sistem
  • 5. Verificați jurnalul de sistem în Event Viewer
  • 6. Dezinstalați software-ul adăugat recent
  • 7. Reveniți la versiunea anterioară a driverului
  • 8. Actualizați Windows 10
  • 9. Verificați componentele hardware
  • Mai mult ajutor și sfaturi de depanare

Care este eroarea „PC-ul a avut o problemă și trebuie să repornească”?

Mai sus este o imagine a ecranului de eroare „PC-ul a avut o problemă și trebuie să repornească”. Este cunoscută ca eroare ecran albastru al morții (sau BSOD)!

Textul însoțitor poate fi „Vom reporni pentru dvs.” sau „Colectăm doar câteva informații despre eroare, apoi vom reporni pentru dvs.”.

Acest ecran de eroare apare de obicei atunci când computerul se oprește sau repornește în mod neașteptat sau dacă ceva împiedică pornirea computerului.

În partea de sus a ecranului este o față tristă, urmată de un mesaj de problemă. Urmează un rând care spune:

For more information about this issue and possible fixes, visit https://www.windows.com/stopcode

Introduceți această adresă URL în browserul dvs. de internet pentru a accesa site-ul de asistență Microsoft. Deoarece aceste erori pot apărea dintr-o varietate de motive, asistența de pe această pagină este foarte generală și nu specifică problemei dvs. De asemenea, puteți scana codul QR (stânga jos) de pe telefon pentru a fi dus la aceeași pagină.

Cea mai interesantă parte a acestui ecran este în partea de jos, unde listează un cod de oprire. În acest exemplu, codul de oprire este BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO. Cazul tău poate fi ceva diferit. Codul de oprire este un identificator care vă ajută să înțelegeți de ce primiți această eroare.

Ar trebui să notați acest cod de oprire pentru referințe viitoare. Dacă vă aflați într-o organizație, dați acest cod de oprire administratorului dvs., astfel încât acesta să vă ajute la diagnosticarea problemei.

Dacă sunteți un utilizator acasă, contactați asistența Microsoft, urmați ajutorul automat, apoi odată conectat la un agent de asistență, le puteți furniza acest cod de oprire.

Există sute de erori posibile de cod de oprire. Alte exemple sunt:

• CRITICAL_PROCESS_DIED
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Cum să remediați eroarea „PC-ul dvs. a întâmpinat o problemă și trebuie repornit”

După cum sa discutat, există multe motive pentru care este posibil să vedeți eroarea „PC-ul dvs. a întâmpinat o problemă și trebuie să reporniți”, astfel încât acest articol nu poate oferi o soluție garantată care va remedia această eroare. Cu toate acestea, există lucruri care sunt mai probabil să provoace aceste erori. Urmați acești pași de depanare și vedeți dacă vă ajută în cazul dvs.

1. Încercați să deconectați hardware-ul periferic nou adăugat

Ați conectat recent un nou hard disk extern, mouse, tastatură sau ceva similar la computer? Dacă da, acest lucru ar putea cauza probleme.

Deconectați tot ce nu aveți nevoie și vedeți dacă problema dispare. Dacă da, conectați fiecare dispozitiv din nou, reporniți și vedeți dacă totul este stabil. Repetați acest proces până când identificați hardware-ul defect, apoi contactați producătorul.

2.  Porniți în modul sigur și apoi porniți normal

Modul sigur este un mod de diagnosticare al Windows. Îți pornește computerul cu programele și serviciile minime necesare. În modul Safe, puteți remedia unele probleme legate de sistem prin dezinstalarea software-ului/driverelor incompatibile, ștergerea fișierelor problematice, eliminarea virușilor etc.

Chiar dacă nu faceți nimic, pornirea în el este utilă pentru a remedia unele erori de sistem, ajutând memoria să fie reprocesată.

Pasul 1: Pentru a intra în modul sigur, puteți folosi comanda rapidă Shift + F8 la pornire pentru a intra în modul sigur

Pasul 2: Apoi, selectați Depanare.

Pasul 3: Selectați Opțiuni avansate.

Pasul 4: Selectați Setări de pornire.

Pasul 5: apoi selectați Restart în interfața Setări de pornire.

Pasul 6: Apoi selectați tasta Safe Mode corespunzătoare listei Setări de pornire. Aici cheia pentru a intra în modul sigur este numărul 4.

3. Verificați unitatea

Verificarea unității este similară cu rularea comenzii CHKDSK, care este utilizată pentru a remedia erori precum sectoarele defecte și erorile sistemului de fișiere. Dacă „PC-ul dvs. a întâmpinat o problemă și trebuie să se repornească” apare cu „INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE” , atunci aceasta ar putea fi din cauza unei erori de sistem de fișiere de pe hard disk. De aceea este esențial să verificați unitatea.

Pasul 1 . Accesați „Acest PC”. Faceți clic dreapta pe unitate și selectați Proprietăți.

Pasul 2 . Accesați fila Instrumente și faceți clic pe Verificare > Scanare unitate .

Selectați Scanare unitate pentru a începe scanarea unității pe care ați selectat-o.

4. Rezervați suficient spațiu pentru unitatea de sistem

Sistemul de operare Windows și unele aplicații instalate au nevoie de suficient spațiu liber pentru a funcționa corect. Dacă unitatea de sistem, de obicei unitatea C, rămâne fără spațiu, ar trebui să luați în considerare extinderea partiției de sistem pentru a crea mai mult spațiu pentru sistemul dvs. de operare.

5. Verificați jurnalul de sistem în Event Viewer

Verificarea jurnalului de sistem în Vizualizatorul de evenimente este utilă pentru a găsi vinovatul din spatele erorii „PC-ul dvs. a intrat într-o problemă” în Windows, în special pentru un dispozitiv sau un driver problematic.

Pasul 1 . Selectați pictograma de căutare din bara de instrumente, apoi căutați  vizualizatorul de evenimente cu cuvinte cheie.

Pasul 2 . Faceți clic dreapta pe „Event Viewer” și selectați „Run as administrator” .

Pasul 3 . Selectați pentru a extinde Jurnale Windows , apoi selectați Sistem . Apoi verificați erorile care apar și remediați-le conform informațiilor furnizate.

6. Dezinstalați software-ul adăugat recent

Software-ul pe care îl descărcați și îl instalați poate cauza probleme neașteptate. Dacă primiți această eroare de ecran albastru după ce ați instalat ceva recent, ar trebui să o eliminați. Acest lucru se poate întâmpla adesea cu software-ul antivirus .

Pentru a dezinstala programul, consultați articolul: 7 moduri de a dezinstala software-ul, ștergeți aplicațiile de pe computerele Windows .

7. Reveniți la versiunea anterioară a driverului

Driverele sunt software care ajută Windows 10 să controleze hardware-ul, cum ar fi plăcile grafice, imprimantele și adaptoarele de rețea.

Driverele sunt actualizate periodic pentru a asigura compatibilitatea cu cea mai recentă versiune de Windows 10. Cu toate acestea, uneori, actualizările de drivere vă pot distruge sistemul. Ca atare, poate fi necesar să reveniți la actualizarea anterioară a driverului, adică să reveniți la versiunea veche.

Pentru a face acest lucru, apăsați tasta Win+ Xși faceți clic pe Manager dispozitive . Acest instrument arată categorii precum adaptoare de afișare și monitoare , pe care puteți face dublu clic pentru a extinde și a vedea dispozitivele din interior.

Faceți clic dreapta pe un dispozitiv și selectați Proprietăți > Driver . Uitați-vă la Data Driver , deoarece aceasta vă va spune când driverul a fost actualizat ultima dată. Dacă data respectivă se potrivește cu momentul în care ați început să aveți probleme, faceți clic pe Roll Back Driver (dacă este disponibil) sau Uninstall Device (dispozitivul se va reinstala când reporniți).

8. Actualizați Windows 10

Windows 10 ar trebui să se actualizeze automat, dar este posibil să existe o actualizare în coada de descărcare care nu a fost încă procesată.

Menținerea Windows 10 la zi este importantă, deoarece înseamnă că veți beneficia de cele mai recente funcții și remedieri.

Ecranul albastru al morții poate apărea din cauza incompatibilității software sau hardware care a fost rezolvată într-o actualizare recentă.

Consultați articolul: Cum să vă mențineți computerul Windows la zi pentru mai multe detalii.

9. Verificați componentele hardware

Pe lângă problemele menționate mai sus, problemele hardware de pe computerul dvs. pot provoca și eroarea „PC-ul dvs. a întâmpinat o problemă și trebuie să repornească”. Dacă este un computer desktop, puteți încerca să dezasamblați și să curățați componentele pentru a vedea dacă asta rezolvă problema.

În plus, puteți verifica și starea memoriei RAM și a hard disk-ului conform instrucțiunilor de mai jos:

• Cum să verificați RAM și să verificați erorile RAM pe computerul dvs. cu cea mai mare rată de precizie
• 8 moduri eficiente de a verifica hard disk-ul pentru a ajuta la verificarea periodică a stării hard diskului

Dacă utilizați un laptop sau nu sunteți familiarizat cu componentele electronice, nu ar trebui să vă dezasamblați singur computerul. În acel moment, trebuie să mergeți la centrele de reparații de computere pentru asistență pentru testarea hardware-ului.

Mai mult ajutor și sfaturi de depanare

Dacă sfaturile de mai sus nu vă ajută să scăpați de eroarea „PC-ul dvs. a avut o problemă și trebuie să repornească”, atunci nu vă faceți griji. Quantrimang.com are un alt ghid complet cu mai mult suport despre cum să rezolvi ecranul albastru al morții. Consultați: Instrucțiuni pentru remedierea erorilor de ecran albastru de pe computere pentru mai multe detalii.