Cum să remediați problemele de deconectare a AnyDesk

Când vine vorba de simplitate, securitate și caracteristici, AnyDesk a devenit un succes instantaneu pentru partajarea desktopului fără latență, depășind rapid TeamViewer. Dacă îl utilizați frecvent, trebuie să vă fi confruntat cu înghețarea enervantă a ecranului sau cu temutul deconectare de la eroarea rețelei AnyDesk. Din fericire, le puteți rezolva cu câteva modificări și anumite setări în aplicație. Urmați acest ghid pentru a afla cum.

AnyDesk se poate deconecta brusc în timpul unei sesiuni din mai multe motive subiacente. Acestea includ o conexiune la internet instabilă, probleme de blocare cu Windows Firewall/antivirus sau setări incorecte ale protocolului de internet. Aceste probleme pot apărea chiar și atunci când aveți acces nesupravegheat activat pe AnyDesk . Din fericire, puteți remedia cu ușurință problemele de conexiune ale AnyDesk. 

Înainte de a începe, verificați că desktopul dvs. îndeplinește cerințele minime AnyDesk. Apoi, verificați că sistemul dvs. este conectat la o conexiune stabilă la internet și conectați-vă cu numele de utilizator și parola corecte în loc să utilizați aplicația în modul invitat. Puteți testa viteza conexiunii cu instrumente online gratuite precum SpeedTest și Fast. 

1. Rulați AnyDesk ca administrator

Permisiunile lipsă sunt un motiv comun pentru care AnyDesk se deconectează în mod repetat în timpul unei sesiuni de partajare a ecranului. Pentru a o remedia, lansați aplicația AnyDesk cu privilegii administrative. Acest lucru oferă drepturi complete asupra aplicației pentru modificarea sau utilizarea resurselor sistemului.

Faceți clic dreapta pe pictograma AnyDesk de pe desktop și faceți clic pe Executare ca administrator . Alternativ, puteți căuta în aplicația AnyDesk în bara de căutare Windows și alegeți opțiunea de rulare ca administrator.

2. Actualizați AnyDesk la cea mai recentă versiune

O versiune de aplicație învechită este un motiv comun din spatele problemelor de conectare cu AnyDesk. Mergeți la setările sale și instalați actualizarea disponibilă pentru a scăpa de problemele de deconectare aleatoare. 

1. Deschideți AnyDesk și faceți clic pe meniul cu patru bare din dreapta sus pentru a accesa Setări .
   
2. Extindeți Despre AnyDesk în partea din stânga jos și instalați orice actualizare disponibilă.
   
3. De asemenea, puteți verifica și instala actualizări noi de pe ecranul de pornire al AnyDesk.

3. Dezinstalați și reinstalați AnyDesk

Dacă actualizarea AnyDesk nu rezolvă problema de deconectare, îl puteți dezinstala și configura din nou. Urmați acești pași pentru o remediere ușoară:

1. Apăsați tasta Windows și căutați Aplicații instalate în bara de căutare pentru a deschide setarea de sistem asociată.
   
2. Găsiți AnyDesk și faceți clic pe pictograma cu trei puncte pentru a-l dezinstala . Nu uitați să selectați Eliminați fișierele de configurare în timpul dezinstalării pentru a elimina toate datele aplicației, inclusiv aliasul creat.
   
3. Apoi, accesați site-ul web AnyDesk pentru a descărca și instala cea mai recentă versiune compatibilă pentru desktop.
4. Lansați aplicația descărcată și faceți clic pe Instalare AnyDesk pentru a o instala pe dispozitiv.
   

4. Permiteți AnyDesk prin Windows Firewall și Antivirus

Uneori, Windows Firewall sau antivirusul sistemului dvs. semnalează incorect AnyDesk ca malware. În consecință, toate solicitările de conectare din aplicație sunt blocate instantaneu, dând naștere la probleme de deconectare. Pentru a o remedia, trebuie să adăugați manual o excepție pentru AnyDesk pentru a permite utilizarea acestuia prin Windows Firewall și software-ul antivirus.

1. Apăsați tasta Windows și căutați în aplicația Panou de control pentru a o deschide. Alternativ, apăsați tasta Windows + R și tastați control pentru a executa și deschide aplicația panoului de control.
2. Faceți clic pe Windows Defender Firewall .
   
3. Apoi, faceți clic pe Permiteți o aplicație sau o funcție prin Windows Defender Firewall în bara laterală din stânga.
   
4. Faceți clic pe Modificare setări .
   
5. Activați AnyDesk pentru rețele publice și private și faceți clic pe OK .
   
6. Dacă utilizați aplicația implicită Windows Security pentru protecție antivirus, deschideți-o.
7. Extindeți Protecția împotriva virușilor și amenințărilor în bara laterală din stânga și faceți clic pe Gestionare setări .
   
8. Derulați în jos și faceți clic pe linkul Adăugați sau eliminați excluderi .
   
9. În plus, faceți clic pe Adăugați o excludere și alegeți aplicația AnyDesk pentru a o exclude din scanarea antivirus.
   

Dacă permiterea manuală a aplicației AnyDesk nu funcționează, puteți dezactiva Windows Firewall sau dezactivați Windows Defender pe computer pentru o perioadă de timp.

5. Activați conexiunea directă

În mod implicit, AnyDesk utilizează metoda de conectare directă pentru a crea un tunel de sesiune între punctele finale locale și la distanță. Aceasta oferă o viteză de conectare rapidă, salvându-vă sesiunea de întreruperi și deconectări nedorite. Mergeți la setările aplicației AnyDesk pentru a verifica că este activată. De asemenea, puteți aloca un alt port local pentru a crea o conexiune directă.

Dacă nu rezolvă problema, puteți să o dezactivați și să vă direcționați sesiunea prin serverele AnyDesk pentru a vă partaja ecranul. 

1. Deschideți aplicația AnyDesk și faceți clic pe meniul cu patru bare din dreapta sus pentru a accesa Setări .
   
2. Extindeți Conexiune în bara laterală din stânga și faceți clic pe Deblocare pentru a configura setările generale.
   
3. Asigurați-vă că Permite conexiuni directe este activată. De asemenea, puteți specifica un port local personalizat pentru a stabili o conexiune directă cu clientul dvs.
   

6. Resetați memoria cache DNS locală

Un fișier cache DNS local corupt este un alt motiv comun din spatele problemelor abrupte de deconectare de la distanță pe AnyDesk. Puteți executa anumite comenzi de terminal pe desktop pentru a șterge memoria cache DNS și a reseta Winsock, rezolvând problema.

1. Apăsați tasta Windows și căutați aplicația Command Prompt pentru a o rula cu permisiuni ridicate.
   
2. Executați următoarele comenzi una după alta pentru a elimina fișierele cache DNS corupte și pentru a reseta Winsock.
   ipconfig/release
   ipconfig/renew
   ipconfig/flushdns
   nbtstat -r
   netsh int ip reset log.txt
   netsh winsock reset

Nu mai sunt deconectări AnyDesk

Este frustrant când aveți nevoie de acces continuu la un dispozitiv de la distanță prin AnyDesk, dar se deconectează în continuare. Deși pot exista numeroase probleme în joc, cele mai multe remedieri nu vor dura mai mult de câteva minute pentru a le aplica și a le pune în funcțiune. 

Dacă ați decis să acordați o pauză AnyDesk, puteți verifica alte cele mai bune alternative AnyDesk pentru a stabili conexiunea de la distanță cu clienții și alte dispozitive.

Întrebări frecvente

Cum pot menține AnyDesk să funcționeze tot timpul?

Pentru a accesa de la distanță un computer AnyDesk fără permisiune, trebuie mai întâi să activați opțiunea de acces nesupravegheat și să setați o parolă. Odată terminat, vă puteți conecta la computerul AnyDesk folosind parola și activați opțiunea „conectare automată de acum înainte”. După aceea, vă puteți conecta la computerul AnyDesk fără a necesita permisiune.

De ce se blochează AnyDesk pe desktopul meu?

De obicei, se întâmplă atunci când rulați o versiune învechită sau aveți un fișier cache DNS local corupt în sistemul dvs. Actualizați AnyDesk și executați comenzile de terminale enumerate mai sus pentru a rezolva problema de deconectare.