Cum să schimbați o parolă în RingCentral

Dacă sunteți utilizator RingCentral, este posibil să doriți să vă schimbați parola. Poate că aveți probleme de securitate sau pur și simplu doriți să alegeți o parolă care este mai ușor de reținut. Oricare ar fi cazul, veți fi încântați să știți că este un proces relativ simplu.

Acest articol explică cum să schimbați sau să resetați parola RingCentral.

Schimbarea parolei RingCentral

Pentru a schimba cu succes parola RingCentral, trebuie să urmați anumiți pași. Acest lucru poate fi făcut de utilizator sau de administrator în funcție de circumstanțe.

1. Deschideți aplicația mobilă RingCentral.
2. Selectați „Imagine de profil”.
   
3. Faceți clic pe „Setări extensii”.
   
4. Selectați „Informații utilizator” și apoi „Parolă utilizator”.
5. Selectați „Continuați” în partea de sus.
6. Vi se va solicita o opțiune pentru a introduce „Parola utilizator”. Introduceți parola curentă și, în caseta următoare, introduceți „Parolă nouă”.
7. Introduceți codul PIN (pentru contul RingCentral).
8. Atingeți „Salvați”.

Parola dvs. ar trebui acum schimbată.

Schimbarea parolei membrului echipei

Dacă sunteți administrator și cineva raportează o problemă cu contul său, ar trebui să schimbați parola pentru a le liniști. Iată cum se face:

1. Conectați-vă la contul dvs. de administrator pe RingCentral.
2. Alege poza ta de profil.
3. Selectați „Sistem de telefon” situat sub „Setări extensii”.
4. Selectați „Utilizatori” și selectați numele persoanei care are nevoie de resetarea sau schimbarea parolei.
5. Selectați „Informații despre utilizator”.
6. Alegeți „Parola utilizator”. Utilizatorul primește o parolă aleatorie prin e-mail dacă există o politică Generare parolă aleatorie. Acesta poate fi folosit pentru a accesa contul.
7. Introduceți parola actuală și noua în casetele relevante dacă nu este generată nicio politică de parole aleatoare.
8. Furnizați orice alte informații necesare. Acesta poate fi obținut de la utilizator. Faceți clic pe „Salvați”.

Parola dvs. va înlocui toate celelalte autentificări și va fi schimbată cu succes.

Deblocați conturi de utilizator

Prea multe încercări de conectare folosind o parolă incorectă vă vor bloca contul RingCentral. Un administrator poate ajuta utilizatorii să-și deblocheze conturile.

1. Deschideți aplicația de administrare și selectați „Utilizatori”.
2. Găsiți meniul drop-down Show și setați-l la „Blocat”.
3. Găsiți utilizatorul pe care doriți să-l deblocați și, în rândul său, selectați pictograma roșie blocată.
4. Aceasta vă va redirecționa către o fereastră de confirmare unde ar trebui să faceți clic pe „Da”.

Configurați cheia de acces a utilizatorului

Administratorii pot configura și cheia de acces.

1. Deschideți aplicația de administrare și selectați „Utilizatori”.
2. Găsiți profilul de utilizator pe care îl vizați și apoi faceți clic pentru a-l deschide.
3. Faceți clic pe opțiunea „Cheile de acces” și apoi pe „Editare”.
4. Faceți clic pe „Generează o cheie de acces nouă”.
5. Pe pagina rezultată, selectați „Afișați cheia secretă” și „Copiați”.
6. Cheia secretă ar trebui apoi lipită într-un fișier. Salvați fișierul într-o locație sigură. Cheia poate fi acum partajată cu utilizatorul.
7. Selectați „Terminat”.

Dacă utilizatorul pierde cheia secretă, va trebui să generați o altă cheie de acces.

Resetarea secretului MFA al utilizatorului

Administratorii pot, de asemenea, reseta secretul de autentificare multifactor (MFA) al utilizatorului. MFA este utilizat pentru a susține securitatea contului.

1. Selectați „Utilizatori” în aplicația Admin.
2. Selectați „Profilul de utilizator” pe care doriți să îl modificați și deschideți-l.
3. Selectați „Ștergeți secretul MFA”.

Notă: dacă aveți un administrator principal în organizație, nu ar trebui să activați niciodată MFA din niciun motiv. Dacă pierdeți dispozitivul sau secretul, acesta poate fi resetat doar contactând asistența centrului de contact RingCentral pentru a depune un bilet.

Schimbarea unei parole uitate

Schimbarea parolei cât timp vă amintiți este relativ ușor. Dacă este uitat, contul este blocat. Dacă acesta este cazul, puteți alege opțiunea „Am uitat parola”. Parola dvs. poate fi resetată ca administrator sau în aplicație.

1. Navigați la pagina de pornire și selectați „butonul de conectare” din partea de sus.
2. Selectați „Parola uitată”.
3. Introduceți e-mailul sau numărul de telefon principal” și „numărul de extensie”. Numărul de extensie este opțional.
4. Selectați „fila Resetare”.
   
5. Răspundeți la întrebarea de securitate asociată contului dvs.
   
6. Selectați „Trimiteți”.
   
7. Conectați-vă la adresa dvs. de e-mail și găsiți mesajul de la [email protected] . Dacă nu se află în folderul principal, verificați folderul de spam.
   
8. Faceți clic pe butonul „Resetați parola” sau pe linkul de resetare a parolei de pe e-mail.
   
9. Urmați instrucțiunile pentru a configura o nouă parolă și faceți clic pe „Salvați”.
   

Imposibilitatea de a se conecta

Există câteva probleme care ar putea face imposibilă conectarea la contul dvs. RingCentral:

• Browser neacceptat: dacă aceasta este problema, trebuie să comutați la un browser acceptat. Acestea includ Edge Firefox, Microsoft, Safari și Google Chrome.
• Eroare la conectare: acest lucru se întâmplă atunci când numărul dvs. de telefon, adresa de e-mail sau parola nu funcționează. Este posibil să folosiți o e-mail sau o parolă greșită. Parola trebuie resetată dacă a fost uitată. De asemenea, trebuie să verificați din nou numărul de telefon și e-mailul. Dacă niciuna dintre acestea nu funcționează, contactați administratorul.
• Dezactivarea contului: Când vă conectați la contul dvs. pentru prima dată, trebuie să confirmați contul. Acest lucru se face făcând clic pe linkul de activare trimis prin e-mail. Puteți contacta asistența pentru clienți. Dacă organizația dvs. v-a configurat contul, ar trebui să trimită un e-mail de bun venit cu un link pentru a-l activa.
• Cont dezactivat: un cont dezactivat se poate datora faptului că un administrator l-a dezactivat, probleme de plată, adrese de e-mail conflictuale, probleme de validare sau prea multe încercări de conectare nereușite.
• Cont blocat: atunci când încercați să vă conectați de prea multe ori incorect, ați putea fi blocat. Așteptați până când vi se permite să încercați din nou cu informațiile corecte. Contul este blocat timp de 1 oră când faceți prea multe încercări greșite. Dacă vi se spune că numărul, parola sau e-mailul sunt incorecte, administratorul vă poate ajuta. Dacă aplicația de autentificare nu poate fi accesată, contactați asistența RingCentral sau administratorul companiei.
• Probleme de validare a contului: aceasta este o funcție în doi pași care adaugă un nivel de securitate contului dvs. Acest lucru generează un text sau un e-mail în care vi se trimite un cod de securitate pentru a verifica dacă într-adevăr vă conectați. Dacă întâmpinați un mesaj de eroare folosind această funcție, contactați administratorul.

Întrebări frecvente

Ce se întâmplă dacă adresa de e-mail este greșită?

Există cazuri în care utilizați un e-mail, dar apoi descoperiți că este greșit. Dacă da, trebuie să vă asigurați că numărul de extensie directă este introdus corect. Dacă nu vă puteți accesa e-mailul, contactați asistența tehnică pentru a vă ajuta să o schimbați.

Este posibil să vi se solicite să răspundeți la întrebări de securitate. Acest lucru este în principal pentru a verifica dacă aveți dreptate

proprietarul contului. Răspunsul corect la întrebările de securitate vă ajută să actualizați e-mailul.

Ce se întâmplă când un cont nu poate fi verificat?

Dacă sunteți administrator RingCentral și nu vă amintiți răspunsurile la întrebările de securitate, trebuie să trimiteți un CCAF (Formular de autorizare a cardului de credit).

Întăriți-vă securitatea pe RingCentral

Schimbarea parolei pe RingCentral este o modalitate excelentă de a păstra controlul contului. Dacă aveți probleme de securitate, schimbarea parolei vă poate restabili încrederea. Schimbarea parolelor vă ajută să obțineți acces la contul dvs. în cazul în care parola este uitată.

Ați încercat vreodată să vă schimbați parola RingCentral? Ați folosit vreunul dintre sfaturile și trucurile prezentate în acest articol? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.