Cum să utilizați statutul potențial în HubSpot

Funcția HubSpot Lead Status poate fi un mare impuls pentru aproape orice afacere. Vă poate ajuta să vă îmbunătățiți foarte mult eforturile de vânzări și marketing și să vă asigurați că niciun lead nu trece prin fisuri. Permite urmărirea și gestionarea eficientă a clienților potențiali.

Indiferent dacă sunteți un utilizator experimentat al HubSpot sau nou pe platformă, este important să înțelegeți cum vă puteți optimiza procesul de vânzări folosind Lead Status. Acest articol vă va ghida prin utilizarea Lead Status în HubSpot, precum și cum îl puteți actualiza și personaliza pentru a se potrivi propriului proces de vânzare.

Știind cum să folosiți funcția Stare potențială din HubSpot vă poate îmbunătăți considerabil procesul de gestionare a clienților potențiali. Acest lucru vă permite să vă concentrați asupra zonelor în care efortul este cel mai necesar.

Iată cum să utilizați HubSpot Lead Status:

1. Accesați meniul Setări (pictograma roată) făcând clic pe pictograma roată respectivă din partea de sus a portalului HubSpot
   
2. Selectați Proprietăți din opțiunile din partea stângă din meniul Setări .
   
3. Faceți clic pe opțiunea Stare potențială pentru a accesa stările prestabilite de clienți potențiali furnizate de HubSpot.
   
4. Examinați stările prestabilite de clienți potențiali, cum ar fi Nou , Deschis , În curs , etc. Decideți care dintre stările implicite de clienți potențiali să păstrați, modificați sau eliminați.
   
5. Ștergeți toate stările prestabilite de clienți potențiali care nu sunt necesare sau adăugați altele care se potrivesc nevoilor dvs. de afaceri.
   
6. Salvați setările HubSpot făcând clic pe Salvare după ce ați personalizat stările clienților potențiali.
   

Ce este Starea Lead HubSpot?

Organizarea clienților potențiali și asigurarea faptului că aceștia avansează în planul dvs. de vânzări este una dintre funcțiile Starea potențialului HubSpot. Această caracteristică este concepută special pentru o etapă a ciclului de viață SQL, cunoscută și sub numele de Sales Qualified Lead, unde le gestionează și le avansează.

SQL este subsetul reprezentat de starea clientului. Îl puteți folosi pentru a monitoriza cât de departe a mers fiecare vânzare în pâlnia dvs. de vânzări. Stările implicite furnizate de HubSpot includ:

• Nou
• Deschis
• În curs
• S-a încercat să contacteze
• Conectat
• Open Deal
• Necalificat
• Sincronizare proasta

Atribuirea unui statut potențial clienților potențiali SQL oferă o perspectivă mai bună asupra pâlniei dvs. de vânzări. Dintr-o privire, vedeți unde clienții potențiali stagnează sau renunță, astfel încât să le puteți rafina pentru a îmbunătăți performanța potențialului. Procedând astfel, statutul potențial permite persoanelor de contact să progreseze spre a deveni clienți închiși.

Utilizarea HubSpot Lead Status

Funcția HubSpot Lead Status oferă mai multe beneficii pentru gestionarea clienților potențiali și optimizarea procesului de vânzare:

Organizare

Starea potențialului vă permite să aflați unde se află fiecare dintre clienții potențiali în fluxul de lucru de vânzări, pentru a vă ajuta să rămâneți organizat. Vei fi conștient de cine a fost deja contactat, cu cine nu ai vorbit încă și cine este din ce în ce mai aproape de a fi o oportunitate.

Comunicare

Echipele de vânzări, marketing și service au toate acces la cele mai actuale informații despre clienți potențiali în mod intern, datorită instrumentului Lead Status.

Raportare

Acesta poate fi apoi folosit pentru urmărirea tendințelor, identificarea blocajelor și măsurarea eficacității. Când un client trece prin toate etapele ciclului, sunt întreprinse diferite acțiuni. Aceasta înseamnă că este posibil să vă analizați cu acuratețe procesul de vânzări cu Starea potențialului.

Stare nouă

O nouă stare de client potențial pe HubSpot indică că acesta nu a fost contactat niciodată de echipa dvs. de vânzări. De asemenea, atunci când unui client potențial i se atribuie noul statut, înseamnă că vânzările nu au ajuns la el.

Acești clienți potențiali pot proveni din eforturile de marketing sau din înscrieri pe un site web unde ar putea fi abordați pentru potențiale vânzări. Cu toate acestea, în această etapă, nu a fost inițiată nicio conversație sau efort de comunicare din partea vreunui reprezentant de vânzări.

Acest lucru necesită gestionarea noului lor statut de clienți potențiali în pregătirea pentru acel contact inițial important atunci când sunt introduși în procesul dvs. de vânzare. În această etapă, trebuie să existe încredere și un raport construit în timpul primei conversații pentru a ghida interacțiunile viitoare. Echipele de vânzări trebuie să prioritizeze urmărirea rapidă cu noi clienți potențiali, fie prin inițierea manuală, fie prin înscrierea într-un sistem automat de e-mail sau secvență de apeluri. Scopul este de a iniția contactul cu promptitudine și de a avansa clienții potențiali pe parcursul conductei lor.

Cum se actualizează starea clientului potențial

Puteți actualiza starea clienților potențiali în HubSpot în trei moduri principale:

Manual

Această proprietate poate fi actualizată manual de către orice persoană de contact din HubSpot în orice etapă. Persoanele de contact pot fi ținute informate pe măsură ce progresează prin canalul de vânzări, modificându-și statutul unul câte unul. Pentru oportunități deschise și oferte închise, utilizatorii HubSpot care nu au abonamente Professional sau Enterprise vor trebui să actualizeze manual starea clientului potențial.

Importat

Pentru a începe cu HubSpot sau pentru a reorganiza detaliile de contact, puteți importa o listă de contacte, inclusiv proprietatea stării clienților potențiali pentru fiecare contact. Acest lucru vă permite să actualizați simultan stările de clienți potențiali ale mai multor persoane de contact atunci când vă configurați primul statut de clienți potențiali în HubSpot.

Automatizat

Pentru conturile HubSpot Professional și Enterprise, automatizarea fluxului de lucru facilitează actualizările automate ale stărilor clienților potențiali, pe baza acțiunilor întreprinse de persoane de contact. În timp ce treceți prin conducta dvs. de vânzări, acțiunea „Setați o valoare a proprietății” vă permite să schimbați automat statutul de client potențial al unui contact în contextul fluxurilor de lucru. Acest lucru elimină nevoia de a parcurge fiecare dintre contactele dvs. și de a le actualiza manual starea.

Întrebări frecvente

Ce este caracteristica HubSpot Lead Status?

Funcția HubSpot Lead Status vă ajută să organizați clienții potențiali și să vă asigurați că aceștia progresează prin canalul dvs. de vânzări. Este unul dintre elementele care se află doar în etapa ciclului de viață SQL (Sales Qualified Lead). Acest lucru vă permite, ca om de afaceri, să știți unde se află fiecare dintre clienții potențiali în ceea ce privește procesul de vânzări al organizației dumneavoastră.

Cum este utilizat statutul de lead în procesul de vânzare?

Statutul clientului potențial este folosit de companii sau de agenți de vânzări pentru a vedea unde se află fiecare client potențial în fluxul lor de lucru de vânzări. Prin atribuirea unui statut de client potențial fiecărui client potențial SQL, devine ușor pentru dvs., ca om de afaceri, să vizualizați întregul canal de vânzări și să identificați orice locație în care clienții potențiali se pierd sau se blochează în proces.

Care sunt opțiunile implicite privind starea clientului potențial în HubSpot?

Opțiunile de stare implicită a clienților potențiali HubSpot includ Nou, Deschis, În curs, Încercare de contact, Conectat, Ofertă deschisă, Necalificat și Timing prost.

Cum poate Lead Status să ofere informații despre canalul meu de vânzări?

Folosind funcția Starea clienților potențiali din canalul dvs. de vânzări, veți avea o vedere clară asupra locului în care sunt clienții potențiali. Ca urmare a acestei transparențe, veți putea identifica zonele în care clienții potențiali rămân blocați sau ies din procesul de vânzare, ceea ce ar putea necesita unele ajustări.

De ce este benefic să utilizați funcția Stare potențială în HubSpot?

Utilizarea Lead Status de către HubSpot oferă organizare, comunicare mai bună, raportare corectă și eficiență. Vă ajută să vă organizați prin înțelegerea stărilor clienților potențiali în fluxul de lucru de vânzări. Aduce alinierea între echipele de vânzări, marketing și service, asigurându-se că există o analiză adecvată a procesului de vânzare.

Valorificarea statutului de clienți potențiali pentru procese de vânzări îmbunătățite

Funcția Stare potențială din HubSpot poate fi navigată cu ușurință. Acest instrument vă permite să vedeți unde se află fiecare client potențial în pâlnia de vânzări, astfel încât să vă puteți concentra asupra celor mai importante și să-i hrăniți pe cei blocați sau cu performanțe slabe. Înțelegându-l și cum să îl utilizați, vă puteți gestiona eficient procesul de lead-uri.

Ați încercat să utilizați funcția Stare potențială a HubSpot? Ce a afectat procesul dvs. de management al lead-urilor? Împărtășește-ți experiența în comentariile de mai jos.