Home
» Wiki
»
Cum știi dacă o problemă de computer este hardware sau software?
Cum știi dacă o problemă de computer este hardware sau software?
Majoritatea problemelor computerului provin din defecțiuni hardware sau software. Cu toate acestea, nu este întotdeauna ușor să determinați de ce computerul dvs. nu funcționează, iar determinarea cauzei problemei poate fi adesea frustrant.
De ce nu este întotdeauna clar dacă cauza este software sau hardware?
Ecran de eroare pe Windows
Chiar și tehnicienii experimentați pot fi păcăliți atunci când determină cauza unei probleme. De exemplu, autorul articolului are un laptop Dell XPS cu specificații înalte, care se blochează frecvent cu erori BSOD sau blocări aleatorii.
Dacă problema se datorează supraîncălzirii, atunci aceasta este de obicei o problemă hardware. Autorul a efectuat toate testele obișnuite și totul pare în regulă; atât software-ul cât și hardware-ul funcționează corect. Autorul a făcut chiar și o instalare curată a Windows și a actualizat sistemul de operare la Windows 11, dar problema a persistat.
Laptopul este de asemenea dezasamblat pentru inspecție pentru a se asigura că toate ventilatoarele sunt curate, radiatorul este instalat corect și pentru semne evidente de defecțiune hardware. Din nou, cauza exactă nu a putut fi stabilită.
În cele din urmă, un instrument numit Power Settings Explorer a rezolvat misterul. Dell oferă acestui laptop o setare numită Processor Boost Mode, setată la Agresiv. Schimbarea acestei setări de la Agresiv la Activat a rezolvat problema.
Simptome ale problemelor software și hardware
În cele mai multe cazuri, determinarea rădăcinii unei probleme de calculator nu este prea dificilă. Să începem prin a ne uita la simptomele comune care adesea vă ajută să vă îndreptați în direcția corectă.
Simptomele defecțiunii hardware
Există simptome evidente, cum ar fi nepornirea computerului, care sunt în mod clar legate de hardware. Cu toate acestea, alte simptome la care trebuie să fiți atenți includ:
Blocări sau blocări frecvente : acest lucru ar putea indica hardware defect, cum ar fi RAM sau GPU , în special în timpul sarcinilor cu solicitare ridicată, cum ar fi jocurile sau editarea video.
Zgomote neobișnuite : zgomotele de clicuri, de măcinat sau de bâzâit semnalează adesea o problemă cu un hard disk (HDD, nu SSD) sau cu ventilatorul.
Supraîncălzire sau oprire bruscă : indică o problemă cu sistemul de răcire sau o defecțiune a unei componente.
Erori periferice : porturile, tastaturile sau alte dispozitive conectate care nu răspund pot sugera o problemă la placa de bază sau la conector.
Simptome sau probleme de afișare : pixelii, ecranul pâlpâit sau culorile distorsionate indică o problemă cu GPU sau afișaj.
Defecțiunile hardware sunt adesea mai persistente și pot fi destul de aleatorii și inconsecvente. În plus, acestea se pot agrava în timp dacă nu sunt tratate prompt.
Simptomele problemelor software
Problemele software pot fi la fel de simple ca o setare obscura ascunsă adânc în sistemul de operare, ceea ce le face dificil de diagnosticat. Cu toate acestea, dacă computerul începe să se comporte anormal imediat după o actualizare sau după instalarea unei noi aplicații, aveți un punct de plecare imediat pentru investigare.
Semnele comune care indică adesea o problemă de software includ:
Mesaje de eroare : ferestrele pop-up recurente, cum ar fi „aplicația nu răspunde”, pot indica faptul că software-ul este corupt.
Performanță lentă : un sistem lent poate fi cauzat de software nedorit, malware sau software care funcționează defectuos care acaparează resursele sistemului.
Probleme de pornire : problemele de încărcare în sistemul de operare provin adesea din fișiere de sistem corupte sau actualizări eșuate.
Blocarea aplicațiilor : Programele care se blochează frecvent sau se închid în mod neașteptat sunt adesea legate de software.
Probleme de conectare : Dificultățile cu Wi-Fi, Bluetooth sau rețeaua pot proveni din setări incorecte sau drivere învechite.
Probleme cu driverele : driverele învechite sau corupte pot cauza erori.
Complexitatea straturilor software ale sistemelor moderne poate face dificilă depanarea. Cu toate acestea, reinstalarea aplicațiilor problematice sau verificarea actualizărilor este adesea tot ceea ce este necesar.
Depanare și identificarea cauzei principale
Diagramă care arată pașii de depanare
Diagrama de mai sus nu este o listă completă a pașilor necesari. Cu toate acestea, reprezintă o abordare sistematică care va funcționa în multe cazuri. Mai jos, articolul a detaliat pașii cheie care vă pot ajuta să diagnosticați rădăcina problemei și, sperăm, să vă ajute la rezolvarea problemei.
Efectuați o inspecție vizuală
Acest lucru este util mai ales dacă aparatul nu pornește, dar nu este singurul caz. Începeți cu cablul de alimentare și sursa de alimentare (puteți testa sursa de alimentare a laptopului cu un multimetru). De asemenea, verificați dacă ventilatorul de răcire funcționează corect. Chiar și atunci când ventilatorul funcționează, radiatorul se poate înfunda cu praf și trebuie curățat.
În cazul în care aparatul nu pornește și aveți acces gratuit la interiorul computerului, puteți verifica și următoarele:
Asigurați-vă că totul (cabluri, SSD, HDD, module RAM etc.) este conectat în siguranță.
Căutați zone întunecate sau cu aspect ars pe placa de bază și pe componentele periferice.
Verificați condensatorul dacă nu este umflat.
Deși acești pași pot fi efectuati pe un sistem care nu pornește, ei sunt, de asemenea, utili în identificarea problemelor hardware. Cu toate acestea, în acest din urmă caz, este mai ușor să efectuați următorii pași înainte de a scoate șurubelnița.
Rulați instrumentul de diagnosticare
Există multe instrumente de diagnosticare disponibile pentru a verifica starea de sănătate a computerului dvs. Deși multe dintre aceste instrumente sunt concepute pentru sistemele Windows, există și instrumente bune de diagnosticare pentru Mac-uri care pot ajuta utilizatorii Apple.
Rularea acestor instrumente va ajuta la identificarea problemelor hardware, cum ar fi RAM defectuoasă, probleme cu GPU, probleme cu dispozitivele de stocare și plăcile de bază. Dacă aveți câteva instrumente la îndemână, vă puteți testa și sistemul schimbând componentele suspecte cu hardware despre care se știe că funcționează corect.
Porniți în modul sigur sau echivalent
Modul sigur omite încărcarea driverelor și software-ului inutile. Deși nu este sigur, regula generală este că, dacă mașina dvs. pornește în modul sigur, problema este probabil legată de software.
În modul sigur, puteți depana problemele dezinstalând software-ul, anulând actualizările și modificând comportamentul de pornire.
Actualizați driverele și software-ul
Driverele învechite și actualizările eșuate se numără printre suspecții obișnuiți atunci când vine vorba de problemele computerului. La fel ca instrumentele de diagnosticare, există o mulțime de utilitare gratuite de actualizare a driverelor care vă pot ajuta aici.
În plus, asigurați-vă că sistemul dvs. de operare este complet corelat cu cea mai recentă actualizare poate rezolva multe probleme.
Reinstalați sistemul de operare
Aceasta este una dintre cele mai sigure moduri de a identifica problemele hardware. Din experiența mea, instalarea unui sistem de operare funcționează rar în cazul unei defecțiuni hardware. Desigur, acest lucru va rezolva, de asemenea, orice probleme de software existente. Cu toate acestea, asigurați-vă întotdeauna că sistemul dumneavoastră are o copie de siguranță completă și că datele dumneavoastră sunt în siguranță înainte de a continua.
Modul în care abordați diagnosticarea și depanarea computerului dvs. va depinde în mare măsură de nivelul dvs. de confort și de expertiza tehnică. Deși multe dintre aceste probleme pot fi rezolvate cu puțină răbdare și cu instrumentele potrivite, uneori ajutorul profesionist este alegerea potrivită. Acest lucru este valabil mai ales atunci când există posibilitatea pierderii datelor. O abordare rațională este să rămâneți în zona dvs. de confort și să lăsați mașina în seama unui profesionist atunci când vă simțiți inadecvat.