De ce a fost anulată comanda mea Grubhub?

În ultimii câțiva ani, Grubhub a devenit un magistral al lumii culinare la pachet. Este un serviciu care a făcut ca apelurile telefonice de livrare a alimentelor să fie complet inutile. Prin intermediul site-ului lor desktop sau al aplicației mobile dedicate, acum puteți primi mâncare direct la ușa dumneavoastră.

Cu toate acestea, ocazional apar probleme. Comenzile sunt anulate de Grubhub și rămâi cu mâinile goale. Desigur, vă vor rambursa integral. Dar încă merită să știi puțin mai multe despre procesul de anulare a comenzii. Citiți mai departe pentru a afla tot ce trebuie să știți.

De ce a fost anulată comanda dvs

Există mai multe motive pentru care comanda dvs. poate fi anulată. Cel mai probabil, se rezumă la comerciantul real. Vedeți, Grubhub este un serviciu care vă oferă mâncare de la comerciant. Îți acceptă comanda, o filtrează, o trimite la restaurant, o procesează, o preia și ți-o livrează.

Grubhub nu face mâncarea și singura interacțiune pe care o are cu personalul restaurantului este prin intermediul șoferului de livrare care preia comanda în sine. De fiecare dată când efectuați o comandă prin Grubhub, există o perioadă de confirmare care poate dura până la câteva minute. După acest proces, comanda este fie confirmată, fie refuzată. Dacă este primul, veți vedea timpul aproximativ de livrare și veți primi o chitanță.

Cu toate acestea, în unele cazuri, o comandă acceptată poate fi anulată. Pentru a înrăutăți lucrurile, acest lucru se poate întâmpla după o oră sau mai mult, când tot timpul ați așteptat cu răbdare comanda dvs.

Din nou, există mai multe motive în spatele acestui lucru.

Comerciantul a închis magazinul

Lucrurile se confundă și se fac calcule greșite. Este posibil ca personalul de la restaurantul de la care ați comandat să fi crezut că ar putea să vă încheie comanda și să o trimită, dar nu a reușit să facă acest lucru. În acest caz, ei vor contacta Grubhub și le vor cere să vă anunțe că comanda a fost anulată. Veți primi rambursarea, desigur.

Comerciantul este prea ocupat

S-a întâmplat. Restaurantele sunt copleșite. Îți plănuiesc comanda, dar se pare că s-ar putea să fi fost prea mare pentru ca ei să o mestece. De obicei, ei vor refuza comanda dvs., dar pot face un calcul greșit din când în când și vor fi forțați să anuleze.

Defecțiune a echipamentului

Toate interacțiunile de plată efectuate pe Grubhub se fac prin card (cu excepția sfaturilor șoferului de livrare care nu sunt obligatorii). Aceasta înseamnă că există proceduri care ar trebui să funcționeze. O defecțiune a unui echipament (care poate varia de la probleme cu routerul la lucruri mult mai complicate), totuși, și restaurantul ar putea să nu poată accepta plata. Acesta este adesea motivul comenzilor anulate.

Rambursări

Dacă ești client, poți sta liniștit, pentru că nu vei fi păcălit din banii tăi. Ca regulă generală, dacă ceri o rambursare, o vei primi.

Desigur, acesta este un dezavantaj imens pentru restaurante. De ce? Pentru că toate rambursările sunt încasate de la restaurant. Aceasta înseamnă că un client se poate plânge de un articol lipsă (fără ca acesta să lipsească de fapt) și probabil că va fi rambursat. Cu alte cuvinte, clienții ar putea încerca să înșele restaurantul, făcând afirmații false cu privire la comanda lor. Și Grubhub a decis că nu se va ocupa de astfel de plângeri minore ale clienților.

Bineînțeles, restaurantul poate riposta prin canale legale oficiale, dar probabil că vor decide să nu continue problema în aceste circumstanțe.

În calitate de client, depinde de tine dacă vei încerca să profiti de un restaurant. Rețineți că banii lor câștigați cu greu sunt cei care sunt în joc. A, și dacă „păcăliți” un restaurant în acest fel, probabil că nu vă vor mai livra niciodată la adresa dvs.

Anulări și rambursări

Incidentele de anulare a comenzilor pe Grubhub sunt foarte rare, mai ales din cauza faptului că restaurantul ar trebui să plătească rambursarea integrală, nu Grubhub. Cu toate acestea, ar trebui să vă gândiți la restaurante atunci când faceți o reclamație – dacă este una minoră, veți primi o rambursare – dar chiar merită?

V-a anulat vreodată un restaurant comanda Grubhub? Ați cerut vreodată o rambursare? Ce părere aveți despre politica de rambursare a Grubhub? Simțiți-vă liber să accesați secțiunea de comentarii pentru a ne anunța.