Frustrat de eroarea de control de la distanță Microsoft Teams care îți oprește sesiunile de asistență la distanță? 😩 Nu ești singurul - această eroare comună perturbă partajarea aplicațiilor și colaborarea în cadrul ședințelor Teams. Dar nu-ți face griji! Acest ghid oferă pași simpli de depanare pentru a o rezolva rapid, utilizând cele mai recente actualizări Teams . Urmărește ghidul și vei reveni la controlul de la distanță fără probleme în câteva minute. Hai să începem! 👇
⚠️ Cauze frecvente ale erorii „Control de la distanță” în Microsoft Teams
Funcția Control la distanță din Microsoft Teams permite prezentatorilor să acorde control în timpul partajării aplicațiilor sau al asistenței la distanță. Erorile apar adesea din cauza permisiunilor, a problemelor de rețea sau a conflictelor software. Iată o scurtă descriere:
| Declanșator de eroare | Simptome | Verificare rapidă |
|---|---|---|
| Acces refuzat | Mesajul „Telecomanda nu este permisă” | Politicile de administrare sau consimțământul utilizatorului |
| Client Teams învechit | Telecomanda eșuează silențios | Nepotrivire de versiune |
| Blocare firewall/antivirus | Expirare conexiune în timpul predării | Restricții portuare |
| Probleme de rețea | Căderi intermitente ale telecomenzii | Porturi UDP sau conflicte VPN |
Sfat de la profesionist: Peste 70% din erorile de control la distanță din Teams provin din permisiuni sau firewall-uri – începeți de acolo pentru victorii instantanee! ⭐
1️⃣ Depanarea pas cu pas a erorii de control la distanță din Microsoft Teams
Ești gata să o rezolvi? Urmează acești pași în ordine. Majoritatea utilizatorilor rezolvă problema prin pasul 3. 👍
Pasul 1: Verificați permisiunile și setările întâlnirii
În timpul partajării ecranului/aplicației, asigurați-vă că este activată opțiunea Control de la distanță . Faceți clic pe butonul „Oferiți controlul” numai după confirmarea:
- Prezentatorul a selectat „Include sunetul computerului” sau anumite aplicații.
- Destinatarul dă clic imediat pe „Preluare control”.
- Nicio politică organizațională nu îl blochează - verificați cu administratorul IT.
Soluție rapidă: Reporniți întâlnirea și redistribuiți ecranul. Funcționează în 40% din cazuri!
Pasul 2: Actualizați Microsoft Teams la cea mai recentă versiune
Clienții învechiți cauzează probleme de compatibilitate. Iată cum:
- Deschide Teams → Fă clic pe pictograma profilului tău (dreapta sus) → Verifică dacă există actualizări .
- Dacă nu există, descărcați cel mai recent program de instalare Teams de la Microsoft.
- Închideți complet Teams (folosiți Managerul de activități: Ctrl+Shift+Esc → Închideți toate procesele Teams).
- Reinstalați și relansați.
Patch-uri recente au rezolvat problemele legate de transferul comenzilor de la distanță în configurațiile cu mai multe monitoare. 🎉
Pasul 3: Ajustați setările Firewall și Antivirus
Teams are nevoie ca porturile UDP 3478-3481 să fie deschise pentru control în timp real.
- Paravan de protecție Windows Defender → Permite aplicație → Adăugați Teams.exe.
- Antivirus (de exemplu, Norton, McAfee): Excludeți folderul Teams (de obicei %AppData%\Microsoft\Teams).
- Test cu firewall-ul dezactivat temporar (reactivare după).
Pentru utilizatorii din cadrul companiei, consultați cerințele de rețea Microsoft Teams .
Pasul 4: Verificări ale rețelei și dispozitivelor
Executați aceste diagnostice:
- Test de rețea: În Teams, accesați Setări → Dispozitive → Efectuați un apel de test.
- Dezactivați temporar VPN-ul/proxy-ul.
- Comutați de la Wi-Fi la Ethernet pentru stabilitate.
- Ștergeți memoria cache Teams: %appdata%\Microsoft\Teams → Ștergeți conținutul → Reporniți.
Pasul 5: Remedieri avansate pentru erori persistente
Dacă elementele de bază eșuează:
- Reglare Registry (Windows Pro+): Activați asistența la distanță prin gpedit.msc → Configurare computer → Șabloane administrative → Sistem → Asistență la distanță → Configurați și oferiți asistență la distanță → Activat.
- Resetare Teams: Setări → Aplicații → Microsoft Teams → Avansat → Resetare.
- Verificați Vizualizatorul de evenimente (tasta Windows + R → eventvwr) pentru erori Teams.
Pentru administratori: Revizuiți politicile de întâlnire Teams pentru a permite controlul de la distanță.
🛡️ Preveniți viitoarele erori de control de la distanță în Microsoft Teams
Rămâi cu un pas înainte:
- Activați actualizările automate în setările Teams.
- Folosește conexiuni prin cablu pentru sesiunile critice.
- Instruiți echipele cu privire la solicitările de permisiuni.
- Monitorizați cu Centrul de administrare Teams .
Încă blocat? Pașii următori
Dacă erorile persistă, colectați jurnale: Teams → Ajutor → Trimiteți feedback → Includeți jurnale. Partajați cu Asistența Microsoft prin intermediul instrumentului de depanare din aplicație. Ați rezolvat problema - telecomanda va funcționa perfect în curând! 🚀
Spor la colaborare în Teams! Întrebări? Scrieți-le mai jos. 😊
