Întâmpinați eroarea frustrantă „Eroare telefonică” din Microsoft Teams în timpul apelurilor pe dispozitivul iOS sau Android? 😩 Nu vă faceți griji - această problemă frecventă perturbă ședințele, dar poate fi remediată cu pași specifici. Fie că este vorba de întreruperi ale apelurilor, erori audio sau refuzuri de permisiune, acest ghid oferă soluții de depanare pentru „Eroare telefonică” (iOS/Android) din Microsoft Teams care funcționează. Urmăriți ghidul pentru o rezolvare instantanee și o colaborare mai fluidă!
Ce cauzează eroarea „Eroare pe telefon” în Microsoft Teams ?
Această eroare apare de obicei în timpul apelurilor vocale sau video, semnalând probleme precum probleme de rețea, aplicații învechite sau permisiuni refuzate. Pe iOS și Android, blochează apelurile primite/ieșite, afișând mesaje precum „Eroare la telefon” sau alerte de conexiune eșuată.
Factorii declanșatori comuni includ:
- 📱 Aplicația se blochează sau are versiuni învechite
- 🔒 Lipsesc permisiunile pentru microfon/cameră
- 🌐 Wi-Fi sau date mobile instabile
- 💾 Cache/date corupte
- ⚙️ Erori specifice dispozitivului
Verificări rapide înainte de scufundare
👆 Mai întâi, verificați starea serviciului Teams — se întâmplă să apară întreruperi! Asigurați-vă că dispozitivul rulează cel mai recent sistem de operare (iOS 17+ sau echivalentul Android 14+) și că aplicația Teams este actualizată prin App Store sau Google Play.
Depanarea pas cu pas a erorii „Eroare pe telefon” în Microsoft Teams (iOS/Android)
Hai să o rezolvăm sistematic. Începem de la început - majoritatea utilizatorilor o rezolvă în câteva minute! ✅
-
Reporniți aplicația Teams și dispozitivul
. Închidere forțată a aplicației Teams: Pe iOS, glisați în sus de jos în sus și întrerupeți; pe Android, utilizați Aplicații recente. Reporniți telefonul. Această acțiune elimină erorile temporare în 80% din cazuri!
-
Acordați permisiuni complete.
Accesați Setări dispozitiv > Aplicații > Echipe (Android) sau Setări > Confidențialitate > Microfon/Cameră (iOS). Activați toate: microfon, cameră, notificări. Testați imediat un apel.
-
Comutare rețele
Activați/dezactivați modul Avion sau comutați la Wi-Fi ↔ Date mobile. Folosiți un VPN? Dezactivați-l temporar - Teams urăște interferențele.
-
Ștergeți memoria cache și datele (Android) sau Descărcați aplicația (iOS)
Android: Setări > Aplicații > Teams > Stocare > Ștergeți memoria cache/Ștergeți datele (conectați-vă din nou).
iOS: Setări > General > Stocare iPhone > Teams > Descărcați aplicația, apoi reinstalați.
Corecții specifice dispozitivului
| Platformă |
Remediere rapidă |
Sfat profesionist |
| iOS |
Resetare setări rețea (Setări > General > Transfer/Resetare > Resetare > Resetare setări rețea) |
Evitați conflictele de sincronizare iCloud - deconectați-vă/conectați-vă la Teams. |
| Android |
Dezactivați optimizarea bateriei (Setări > Baterie > Optimizare aplicație > Echipe > Nu optimizați) |
Bifați excluderile modului Nu deranjați. |
-
Actualizați sau reinstalați Teams.
Ștergeți și reinstalați din magazinele oficiale. Aceasta preia cele mai recente patch-uri care corectează erorile de apel.
-
Deconectare și reconectare
în Teams: Profil > Setări > Deconectare. Relansare și conectare - actualizează token-urile de autentificare.
-
Testează în modul Safe Mode sau în alt cont
Pornește Android în modul Safe Mode (apăsă lung tasta Power > Restart). Sau alătură-te unei întâlniri de test cu un cont de invitat.
Soluții avansate pentru erori încăpățânate pe telefon
Dacă elementele de bază eșuează, aprofundează subiectul:
- ⭐ Verificați Firewall-ul/VPN-ul: Rețele corporative? Contactați departamentul IT pentru a afla dacă portul 443 este deschis. Consultați documentația Microsoft privind depanarea problemelor vocale .
- 📞 Consola de administrare Teams: Administratori, verificați politicile de apelare a utilizatorilor în portal.
- 🔧 Resetare toate setările: iOS: Setări > General > Transfer/Resetare > Resetare toate setările. Android: Resetare din fabrică ca ultimă soluție (fă mai întâi o copie de rezervă!).
Utilizatori Pro: Activați jurnalele Teams (Setări > Ajutor > Trimiteți feedback > Includeți jurnalele) și partajați cu asistența pentru remedieri personalizate.
Preveniți viitoarele erori Microsoft Teams la telefon
Rămâi cu un pas înainte:
- ✅ Actualizare automată aplicații/sistem de operare
- 🌟 Folosește Ethernet stabil prin hotspot pentru apeluri critice
- 👏 Ștergeți memoria cache în mod regulat, săptămânal
- 💡 Alătură-te programului Teams Insider pentru remedieri anticipate ale erorilor
Aceste obiceiuri mențin echipele tale mobile solide ca o stâncă! 🚀
Încă blocat? Pașii următori
Felicitări pentru depanarea de până acum - ești mai aproape de victorie! 🙌 Dacă eroarea de pe telefon persistă, contactează Asistența Microsoft Teams cu jurnalele. Distribuie soluția ta în comentariile de mai jos - ce a funcționat pentru tine? Hai să-i ajutăm și pe alții!
Înapoi la apeluri fără probleme în Microsoft Teams — munca în echipă vă așteaptă! 🎉