🔧 Imaginează-ți că ești într-un apel video crucial Microsoft Teams , împărtășești idei cu echipa ta și, dintr-o dată, videoclipul se blochează. Frustrant, nu-i așa? Nu ești singurul - blocarea apelurilor video în Microsoft Teams este o problemă frecventă, dar poate fi remediată cu pașii potriviți. Acest ghid oferă soluții de depanare a blocării apelurilor video în Microsoft Teams care funcționează, de la soluții rapide la analize aprofundate. Rămâi și vei reveni la apeluri clare în câteva minute. Hai să începem!
Cauze frecvente ale blocării apelurilor video în Microsoft Teams
Înainte de a remedia problema, înțelegeți de ce se întâmplă. Printre principalii vinovați se numără:
- ❌ Internet instabil sau lățime de bandă redusă.
- ❌ Aplicație sau drivere Teams învechite.
- ❌ CPU/GPU supraîncărcat de aplicațiile din fundal.
- ❌ Probleme cu memoria cache a browserului (dacă utilizați versiunea web).
- ❌ Conflicte de accelerare hardware.
Recunoști aceste probleme? Grozav - acum hai să le zdrobim una câte una. Începe cu cele mai simple remedii pentru o ușurare instantanee.
Soluții rapide: Rezolvați înghețarea videoclipurilor din Teams în mai puțin de 5 minute
1️⃣ Verifică
viteza conexiunii la internet pe Speedtest.net . Țintește la o viteză de încărcare/descărcare de 1,5 Mbps per participant. Repornește routerul, treci la Ethernet prin cablu sau redu consumul excesiv de lățime de bandă, cum ar fi descărcările.
2️⃣ Reporniți Teams și dispozitivul.
Închideți complet Teams (Manager de activități pe Windows: Închideți activitatea pentru Teams.exe). Relansați. Dacă nu aveți succes, reporniți PC-ul - șterge erorile temporare.
3️⃣ Schimbați calitatea video
Într-un apel, faceți clic pe Mai multe opțiuni > Opțiuni video > Dezactivați videoclipul HD . Rezoluția mai mică reduce volumul de lucru.
Acestea rezolvă 70% din cazuri. Încă îngheți? Treci la nivelul avansat - decizia ta te așteaptă!
Pași avansati pentru depanarea problemelor legate de înghețarea apelurilor video în Microsoft Teams
Actualizați echipele și driverele
Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune de Teams: Profil > Verificați dacă există actualizări . Aplicațiile învechite provoacă blocări.
Actualizați driverele grafice:
| Sistem de operare | Pași |
| Ferestre | Manager dispozitive > Adaptoare afișare > Clic dreapta > Actualizare driver |
| macOS | App Store > Actualizări sau site-ul producătorului (NVIDIA/AMD/Intel) |
| Browser | Ștergeți memoria cache: Ctrl+Shift+Del (Chrome) |
Dezactivați accelerarea hardware
Teams adoră accelerarea hardware, dar uneori se ciocnește.
- Setări Teams > General > Dezactivați accelerarea hardware GPU ✅.
- Reporniți echipele.
Pentru browsere: Indicatori Chrome > căutați „accelerare hardware” > Dezactivați.
Gestionarea proceselor în fundal
Manager activități (Ctrl+Shift+Esc): Termină activitățile neesențiale, cum ar fi browserele suplimentare sau VPN-urile. Limitează utilizarea procesorului la 80% în timpul apelurilor.
Analiză aprofundată a rețelei și permisiunilor
✅ Blocarea firewall-ului? Adăugați excepții Teams:
- Paravan de protecție Windows Defender > Permiteți aplicația > Teams.exe.
- Antivirus: Echipe incluse în lista albă.
Probleme cu VPN-ul? Deconectați sau schimbați serverele. Folosiți instrumentul de evaluare a rețelei din Teams : Descărcați de la Asistență Microsoft .
Sfat de la expert: Activați optimizarea media Teams în setările de administrare pentru utilizatorii din cadrul companiei - crește stabilitatea.
Verificări hardware pentru înghețarea persistentă a videoclipurilor din echipe
Supraîncălzire? Curățați orificiile de ventilație, folosiți o pernă de răcire. Testați camera web: Setări > Dispozitive > Efectuați un apel de test.
RAM/CPU puțin? Închideți filele, faceți upgrade dacă aveți sub 8 GB de RAM. Utilizatori macOS: Monitor activitate > Închideți consumul excesiv de energie.
Când nimic nu funcționează: Asistență de nivel superior
Detalii jurnal: Istoric apeluri > Apel eșuat > Raportează problemă. Partajează cu departamentul IT.
Accesați ajutorul oficial: Depanarea problemelor video Microsoft Teams .
🎉 Ai rezolvat problema! Aplică secvențial acești pași pentru depanarea blocării apelurilor video în Microsoft Teams și spune adio blocărilor. Ședințe fără probleme în față - care este soluția ta preferată? Lasă un comentariu mai jos!