Home
» Cum să
»
Instrucțiuni pentru remedierea erorilor de ecran albastru de pe computere
Instrucțiuni pentru remedierea erorilor de ecran albastru de pe computere
În articolul anterior, v-am prezentat câțiva pași de bază pentru a remedia erorile de ecran negru de pe computer. Și de această dată, vom continua cu articolul despre cum să remediați eroarea ecranului albastru ( Blue Screen Of Death ), care este destul de comună pe Windows.
Apărând de la Windows XP (sau poate înainte), până la Windows 7 (adică o perioadă foarte lungă de timp), această eroare apare în continuare frecvent pe Windows.
Eroarea familiară a ecranului albastru ( Ecranul albastru al morții)
Cum să remediați erorile de ecran albastru pe computerele Windows
Dacă eroarea ecranului albastru apare imediat după terminarea ecranului BIOS (adică înainte de a ajunge la ecranul de încărcare Windows, cu o bară orizontală rulând), atunci 99% din timp se datorează unei erori AHCI în configurarea BIOS. Pentru a verifica din nou, accesați BIOS (apăsați F2, F10, F10, Delete în funcție de modelul computerului la pornire) și vedeți în secțiunea mod hard disk - Modul SATA este IDE sau AHCI:
Comutați la modul AHCI în loc de IDE
Cauze posibile ale ecranului albastru pe Windows XP, Windows 10, Windows 8
1. Din cauza erorii Windows
Există nenumărate motive pentru aceasta care sunt greu de explicat, cum ar fi erori ale sistemului de operare, erori ale virușilor, conflicte de drivere, erori software incompatibile... Încercați câțiva dintre pașii de depanare de mai jos:
Vă rugăm să ELIMINAȚI cel mai recent program software instalat, driver... Apoi reporniți computerul de câteva ori (sau deschideți mai multe software în același timp) pentru a vedea dacă fenomenul de ecran albastru mai apare?
Ștergeți toate fișierele nedorite din folderul temp (accesați Run > type temp > Enter ) și folderul %temp% (accesați Run > type %temo% > Enter ).
Verificați în Manager dispozitive pentru a vedea dacă lipsește driverul de afișare?
Dacă se pierde driverul VGA, este instalat driverul greșit... atunci săgeata de sistem va afișa driverul VGA standard, nu modelul sau numărul de serie specific.
3. Datorită hardware-ului computerului
De ce hardware de calculator? Care este mai exact hardware-ul aici?
Putem înțelege așa, un computer este o combinație de sistem hardware (ecran, tastatură, procesor, RAM, hard disk, placă de sunet, placă video...) software și sistem de drivere (pentru ca sistemul de operare să „recunoaște” hardware-ul în Windows). Și în timpul utilizării, cablul hard diskului poate fi slăbit, pinii RAM pot fi murdari... ceea ce va duce și la erori de ecran albastru. Soluția aici este că puteți dezasambla și reasambla singur (necesită utilizatori calificați și instrumente de asistență) sau îl puteți duce la un atelier de reparații de computere de renume pentru ca personalul tehnic să verifice, să curețe mașina și să întrețină software-ul.
Sfaturi pentru a ajuta la remedierea erorilor de ecran albastru pe Windows 10
1. Înregistrați codul de oprire al erorii de ecran albastru Windows
Înregistrați codul de oprire al erorii de ecran albastru Windows
Este dificil să vorbim despre cum să remediați o eroare de ecran albastru fără a ști ce eroare specifică întâmpinați. Deci, cel mai bun loc pentru a începe să remediați erorile de ecran albastru este să documentați problema reală.
În Windows 10, BSOD conține o față tristă, împreună cu un mesaj de eroare simplu. Mai jos veți vedea un link către pagina de depanare a ecranului albastru Microsoft, un cod QR și un câmp Stop Code. Dacă preferați, puteți scana codul QR cu camera telefonului pentru a fi dus la pagina de asistență Microsoft.
Cea mai importantă parte este să notați codul de oprire afișat pe pagină, acest lucru vă va ajuta să restrângeți cum să remediați problema.
2. Încercați depanarea specifică codului de eroare
Acum că știi care este problema ta specifică, poți trece la opțiunile de remediere adecvate pentru ecranul albastru. Consultați câteva dintre următoarele articole:
Cum să remediați eroarea „Informații de configurare proaste a sistemului” în Windows 10
Acestea nu sunt singurele erori de ecran albastru pe care le veți întâlni, dar sunt unele dintre cele mai frecvente. În cazul în care nu vă puteți identifica exact codul de eroare sau depanarea din acele ghiduri nu vă rezolvă problema, iată mai multe soluții generale de eroare de ecran albastru.
3. Examinați modificările recente ale computerului
În multe cazuri, veți începe să vedeți erori de ecran albastru după ce faceți modificări în sistemul dvs. Astfel de schimbări pot introduce elemente problematice într-un mediu stabil. Identificarea acestui lucru poate ajuta la rezolvarea problemei dvs.
De exemplu, dacă tocmai ați instalat o imprimantă nouă, încercați să o deconectați de la computer și vedeți dacă eroarea de ecran albastru persistă. Dacă ați executat recent o actualizare Windows, accesați Setări > Actualizare și securitate > Actualizare Windows și faceți clic pe Vizualizare istoricul actualizărilor.
Pe pagina următoare cu lista, faceți clic pe Dezinstalați actualizările din partea de sus și eliminați cea mai recentă actualizare pentru a vedea dacă aceasta rezolvă problema.
Același lucru este valabil și pentru software. Dacă observați că apare eroarea de ecran albastru după instalarea unei noi aplicații, încercați să eliminați acea aplicație.
4. Scanați pentru malware
Scanați pentru malware
Programele malware vă pot deteriora fișierele de sistem Windows și pot duce la erori de ecran albastru. Ar trebui să rulați o scanare antivirus pentru a exclude așa ceva.
5. Porniți în modul sigur
În funcție de gravitatea problemei, este posibil să puteți efectua toți pașii de depanare de mai sus în timp ce lucrați în Windows ca de obicei. Cu toate acestea, dacă întâmpinați o problemă majoră, o eroare de ecran albastru vă poate lăsa în imposibilitatea de a funcționa normal. În acest caz, trebuie să porniți în Safe Mode.
Modul sigur vă permite să încărcați o configurație de bază Windows cu doar elementele esențiale necesare pentru a rula. Acest lucru împiedică aplicațiile terță parte să interfereze cu operațiunile normale. Dacă puteți lucra în modul sigur fără a primi o eroare de ecran albastru, atunci o aplicație sau un serviciu instalat cauzează problema.
În modul Safe, puteți scana pentru malware, puteți utiliza restaurarea sistemului și puteți depana în alte moduri, așa cum este discutat în articol.
6. Folosiți instrumente avansate
Pentru o depanare mai profundă, puteți utiliza fișierele de descărcare Windows, care înregistrează informații după o defecțiune a sistemului, pentru a înțelege mai bine situația. De obicei, sunt doar pentru utilizatori avansați.
De asemenea, puteți încerca să verificați pentru Windows și actualizări de drivere, restaurarea sistemului, verificarea hardware sau rularea scanării SFC.
7. Reinstalați Windows 10
Reinstalați Windows 10
Dacă tot eșuează, va trebui să reinstalați Windows pe computer. În acest moment, ați exclus problemele comune, așa că există cu siguranță o problemă mai profundă pe sistemul dvs. Urmați acest ghid pentru a reseta Windows 10 .
Instrucțiuni pentru a remedia erorile de ecran albastru pe computerele cu Windows 8
Pentru a remedia erorile de ecran albastru pe computerele cu Windows 8, urmați acești pași:
1. Identificați mesajul de eroare BSOD
În primul rând, este important să identificați cauza problemei, ori de câte ori pe ecran apare un mesaj de eroare cu ecran albastru. Mesajele Blue Screen of Death (BSOD) sunt adesea simplificate pe Windows 8 pentru a le face mai ușor de înțeles.
Cel mai important lucru este codul de eroare afișat în partea de jos, deoarece acesta este ceea ce aveți nevoie pentru a clarifica problema și a o remedia.
În mod normal, sistemul de operare este programat să repornească după o prăbușire BSOD a Windows 8. Aceasta înseamnă că este posibil să nu puteți identifica mesajul de eroare dacă nu acordați atenție la ceea ce se întâmplă.
Cu toate acestea, îl puteți urmări oricând accesând informațiile de descărcare pe Windows. Vă rugăm să rețineți că erorile de vizualizare pot fi destul de dificile cu instrumentele furnizate de Windows.
2. Actualizați driverele hardware
În cele mai multe cazuri, erorile BSOD pot apărea cu ușurință atunci când Windows detectează instalarea hardware nouă. Acest lucru se datorează faptului că este posibil ca procesul de instalare să nu funcționeze automat sau este posibil să fi făcut upgrade la Windows 8.
Prin urmare, ceea ce va trebui să utilizați va fi cel mai bun software de actualizare a driverelor hardware care poate scăpa de eroarea BSOD.
Procesele implicate pot fi uneori destul de confuze și chiar plictisitoare. Acesta este motivul pentru care ar trebui să căutați un instrument de asistență pentru actualizarea driverelor care poate face procesul de rezolvare a problemelor mult mai rapid și mai eficient.
Rețineți că actualizarea driverelor s-a dovedit a fi un pas eficient de depanare atunci când vine vorba de codurile de eroare ale managerului de dispozitive.
3. Instalați actualizări și restaurați sistemul
În plus, BSOD poate fi rezolvat și prin utilizarea Restabilire sistem dacă este disponibilă sau chiar prin dezinstalarea software-ului sau a driverului recent instalat care a creat eroarea. Uneori, o simplă repornire a Windows 8 poate rezolva problema. În orice caz, iată pașii pe care îi puteți urma pentru a instala actualizările:
Faceți clic pe opțiunea Setări (puteți, de asemenea, țineți apăsată tasta Windows + C pentru a deschide zona Panoului de control cu pictograma Setări ).
Faceți clic pe Modificare setări PC .
Selectați opțiunea Actualizare și recuperare .
Faceți clic pe Windows Update .
În cele din urmă, selectați Instalați actualizări .
4. Reconfigurați datele de configurare de pornire (BCD)
Există posibilitatea ca BCD-ul dvs. să fi dezvoltat o anumită corupție de-a lungul timpului, așa că poate fi necesar să îl reconstruiți. Iată pașii pe care îi puteți urma:
Găsiți discul de instalare original și porniți de pe acesta.
Faceți clic pe Reparați computerul .
Faceți clic pe Depanare , apoi faceți clic pe Command Prompt .
Introduceți următoarele comenzi în ordine și pe linii diferite: bootrec /fixmbr, bootrec /fixboot, bootrec /scanos, bootrec /rebuildbcd .
Tastați exit și scoateți discul de instalare din tava pentru discuri
Apăsați Enter și reporniți computerul
În general, există o serie de pași de depanare pe care îi puteți urma pentru a rezolva eroarea BSOD pe Windows 8. Dacă niciunul dintre aceștia nu funcționează pentru dvs., atunci pasul ideal de făcut este să solicitați asistență de la un profesionist calificat.
Remediați erorile Ecranul albastru al morții (BSoD) în Windows 7
Dacă vedeți un ecran albastru de eroare a morții, dar Windows 7 repornește imediat și aveți timp să citiți întregul mesaj de eroare, urmați aceste instrucțiuni pentru a dezactiva opțiunea Repornire automată:
1. Faceți clic dreapta pe My Computer.
2. Găsiți secțiunea Proprietăți.
3. Accesați fila Avansat
4. În secțiunea Pornire și recuperare , faceți clic pe butonul Setări.
5. În secțiunea Eșec sistem, asigurați-vă că opțiunea „Repornire automată” este debifată .
6. Faceţi clic pe OK.
Dacă puteți porni în Windows, încercați să porniți în Safe Mode , urmând instrucțiunile de mai sus, apoi reporniți computerul.
Depanare comună
Pentru a remedia eroarea ecranului albastru al morții (BSoD) în Windows 7, puteți încerca oricare dintre următoarele sfaturi:
Asigurați-vă că aveți cele mai recente drivere de dispozitiv instalate pe sistemul dvs. Accesați site-ul web oficial al producătorului computerului și verificați cea mai recentă versiune de driver.
Multe erori de ecran albastru ale morții pot fi cauzate de drivere de dispozitiv incompatibile. Puteți încerca să eliminați toate driverele de dispozitiv instalate recent și să reporniți computerul.
Sfat #4: Verificați erorile de hard disk
Windows 7 are câteva instrumente utile care pot ajuta la identificarea și remedierea anumitor erori. Puteți utiliza aceste instrumente utilitare pentru a verifica dacă există probleme cu hard diskul sau cu memoria.
Puteți rula instrumentul de reparare la pornire manual, dacă aveți o opțiune de recuperare preinstalată pe computer sau aveți discurile de instalare originale sau discuri de recuperare și reparare a sistemului.
Ecranul albastru al codului de eroare al morții 0x000000ED este cunoscut și ca UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME.
Pentru situațiile de eroare UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME cauzate de informații incorecte sau învechite, legate de partiția Windows din fișierele de configurare de pornire (BOOT.INI sau BCD) pentru NTLDR sau BootMGR, Easy Recovery Essentials poate recrea adesea configurația de pornire cu setări și parametri standard, pentru a permite Windows să pornească corect:
BCD înseamnă Boot Configuration Data, care conține opțiuni de configurare a pornirii Windows. Pentru a remedia problemele cu datele de configurare a pornirii, trebuie să utilizați instrumentul Bootrec.exe.
Puteți accesa utilitarul Bootrec.exe folosind discul de instalare Windows 7. Dacă nu aveți un disc de instalare, utilizați Easy Recovery Essentials pentru a vă reconstrui BCD.
Pasul 1: Introduceți și porniți de pe discul de instalare.
B2: Apăsați orice tastă pentru a porni de pe disc.
B3: Selectați Reparați computerul .
B4: Selectați sistemul de operare din listă și faceți clic pe Următorul.
În Windows 7, eroarea ecranului albastru al morții 0x00000024 este cunoscută și ca „NTFS_FILE_SYSTEM” și poate fi cauzată de coruperea datelor de pe hard disk.
Pentru a remedia această eroare, încercați să rulați instrumentul utilitar chkdsk. Dacă chkdsk nu funcționează, încercați să eliminați orice hardware adăugat recent în sistem. De asemenea, dacă ați instalat software sau drivere de dispozitiv noi, dezinstalați-le.
Hard disk-ul poate fi deteriorat, așa că luați în considerare înlocuirea lui cu una nouă dacă niciuna dintre soluțiile prezentate aici nu funcționează pentru dvs.
Cum se rulează chkdsk
Pasul 1: Introduceți DVD-ul de instalare și porniți computerul.
B2: Apăsați orice buton.
B3: Faceți clic pe Reparați computerul .
B4: Selectați sistemul de operare, apoi faceți clic pe Următorul.
B5: Selectați Command Prompt.
B6: Când se lansează Command Prompt, tastați următoarea comandă: chkdsk /f /r , apoi apăsați Enter.
Eroarea Ecran albastru al morții 0x0000007E, (cunoscută și ca SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED ) poate fi remediată prin oricare dintre următoarele metode:
Asigurați-vă că aveți suficient spațiu pe hard disk
Versiunea BIOS pe care o utilizați este cea mai recentă versiune disponibilă și compatibilă cu computerul dvs.
Driver video compatibil cu Windows 7
Driverele de dispozitiv sunt configurate corect și compatibile cu sistemul.
Site-ul web al producătorului computerului dvs. conține de obicei mai multe informații despre cum să vă actualizați BIOS-ul și ce drivere trebuie să instalați pentru Windows 7.
Pentru a remedia eroarea ecranului albastru al morții 0x0000008E „KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED” , puteți încerca următoarele:
Asigurați-vă că BIOS-ul este actualizat. Vizitați site-ul web al producătorului computerului pentru a afla cum să actualizați BIOS-ul.
Dezinstalați toate driverele adăugate recent sau asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune disponibilă, care este compatibilă cu Windows 7
Eroare 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA)
Eroarea Ecran albastru al morții 0x00000050 „PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA” poate fi cauzată de drivere care sunt incompatibile cu Windows 7 sau de un hard disk deteriorat.
Pentru a remedia această eroare, puteți încerca:
Reporniți Windows 7 în modul Ultima configurație bună cunoscută
Eliminați orice software sau drivere nou instalat (și asigurați-vă că utilizați cele mai recente versiuni disponibile de drivere care sunt compatibile cu Windows 7)
Verificați cablurile hard diskului pentru a vedea dacă sunt conectate corect.
Pentru a porni Windows 7 în modul Ultima configurație bună cunoscută :
1. Reporniți computerul
2. Apăsați F8 de mai multe ori înainte ca sigla Windows să apară.
3. Selectați „Ultima configurație bună cunoscută (avansată)” din meniul Opțiuni de pornire.
Eroarea Ecran Albastru al Morții 0x000000D1 „DRIVER_IRQL_NOT_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO” poate fi cauzată de un driver incompatibil pe care l-ați instalat recent.
Pentru a remedia această eroare, încercați să porniți Windows 7 în modul Safe și apoi să dezinstalați driverul problematic.
Eroare 0x000000EA (THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER)
Ecranul albastru al morții 0x000000EA „THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER”, se datorează cel mai probabil unei probleme cu driverul video.
Pentru a remedia această eroare, asigurați-vă că aveți cel mai recent driver disponibil pentru adaptorul dvs. video, care este compatibil cu Windows 7. Site-ul web al producătorului computerului dvs. va avea de obicei mai multe informații și resurse despre driverele disponibile.
Dacă driverul nu este cauza erorii 0x000000EA , încercați să actualizați BIOS-ul la cea mai recentă versiune disponibilă sau încercați să înlocuiți placa video.