Microsoft explică de ce a blocat Windows 11 24H2 pe unele PC-uri Asus

Nu lipsesc pe internet ghiduri care explică modul în care utilizatorii își pot forța actualizarea computerelor la Windows 11 versiunea 24H2, chiar și în cazurile în care actualizarea nu este oferită prin Windows Update. Această procedură implică în principal ajustarea unor setări ale politicii de grup sau ale registrului.

Cu toate acestea, dacă utilizați un dispozitiv Asus și nu primiți actualizarea, acest lucru se datorează faptului că Microsoft v-a interzis cu strictețe să implementați procesul de instalare forțată pentru noua actualizare Windows 11, deoarece blocul de actualizare a fost pus în aplicare intenționat. În termeni simpli, atât Microsoft, cât și Asus au recunoscut unele probleme de incompatibilitate hardware pe unele dintre dispozitivele hardware de marcă ale producătorului taiwanez.

Problema a fost raportată pentru prima dată când utilizatorii au raportat că unele PC-uri nu au putut finaliza actualizarea și au întâmpinat o eroare Ecran albastru al morții (BSOD). Până acum, există două linii de produse de laptop Asus X415KA și X515KA despre care se știe că sunt cu siguranță afectate de această problemă de compatibilitate hardware. În special, modelul X415KA rulează pe cipul Intel Pentium Silver N6000 Vivobook 14, în timp ce X515KA utilizează procesorul Celeron N4500 Vivobook 15. Cu toate acestea, Microsoft nu a dezvăluit încă exact ce componentă hardware cauzează problema. Compania Redmond a spus:

După încercarea de a actualiza la Windows 11 versiunea 24H2, unele dispozitive ASUS, în special modelele X415KA și X515KA, pot întâmpina o problemă care împiedică sistemul să finalizeze procesul de actualizare. În timpul procesului de actualizare, dispozitivele pot prezenta un ecran albastru cu un mesaj de eroare și este posibil ca instalarea versiunii 24H2 să nu fie finalizată.

Această problemă a fost identificată printr-o colaborare comună între Microsoft și ASUS și este legată de compatibilitatea cu anumite componente hardware din aceste modele.

Pentru a vă proteja experiența de actualizare, am aplicat o pauză de compatibilitate dispozitivelor care utilizează această aplicație. Aceste dispozitive nu vor fi acceptate pentru a instala Windows 11 versiunea 24H2 prin canalul de lansare Windows Update. Administratorii IT care utilizează raportarea Windows Update for Business pot verifica această problemă utilizând ID-ul de protecție al raportului: 54157480.

Puteți găsi informațiile despre problemă listate pe site-ul web oficial al Microsoft Windows Health Dashboard.