Remediere Obțineți ajutor care apare continuu în Windows 10

Dacă sunteți un utilizator Windows, este posibil să fiți conștient de configurația tastei F1 pe PC-ul Windows 10. Dacă apăsați tasta F1, se va deschide Microsoft Edge și va căuta automat „Cum să obțineți ajutor în Windows 10”. Deși aceasta este o modalitate excelentă de a ajuta utilizatorii ori de câte ori este necesar, unii utilizatori consideră că este enervant, deoarece au raportat că văd în mod continuu fereastra pop-up Obține ajutor chiar și atunci când tasta F1 nu este apăsată.

Cele două motive principale din spatele Obțineți ajutor care apare continuu în problema Windows 10:

• Apăsarea accidentală a tastei F1 sau tasta F1 ar putea fi blocată.
• Infecție cu virus sau malware pe sistemul dvs.

Navigarea pe web, descărcarea de aplicații care nu provin din Magazinul Windows sau din orice altă sursă sigură poate duce la infecții cu viruși în sistemul dumneavoastră Windows 10 . Virusul poate fi de orice formă, încorporat în programele de instalare a aplicațiilor sau chiar și în fișiere pdf. Virusul poate viza servicii și aplicații de pe mașina dvs. și poate corupe datele, încetini sistemul sau poate crea supărare. O astfel de problemă enervantă în zilele noastre creează pop-up „Obțineți ajutor” în Windows 10.

Chiar dacă nu este un virus care provoacă fereastra pop-up Obține ajutor în Windows 10, uneori se poate întâmpla ca tasta F1 de pe tastatură să fie blocată. Apăsând tasta F1 de pe tastatură, se afișează fereastra pop-up Obține ajutor în Windows 10. Dacă tasta este blocată și nu o poți remedia, această problemă va crea în mod continuu ferestre pop-up enervante în Windows 10. Cum să o rezolvi, totuși ? Să vedem în detaliu.

Cuprins

• Remediați obținerea de ajutor care apare în mod continuu în Windows 10
• Metoda 1: Scanați-vă sistemul pentru viruși sau programe malware
• Metoda 2: Verificați dacă vreo aplicație cu permisiunea de pornire cauzează această problemă
• Metoda 3: Dezactivați tasta F1 prin Registrul Windows
• Metoda 4: Redenumiți HelpPane.exe
• Metoda 5: Interziceți accesul la HelpPane.exe

Remediați obținerea de ajutor care apare în mod continuu în Windows 10

Înainte de a continua cu pașii avansați, asigurați-vă mai întâi că tasta F1 nu este blocată pe tastatură. Dacă nu se întâmplă, verificați dacă aceeași problemă apare în modul Safe sau Clean Boot. Deoarece, uneori, software-ul terță parte poate provoca fereastra pop-up „Obține ajutor” pe Windows 10.

Metoda 1: Scanați-vă sistemul pentru viruși sau programe malware

În primul rând, se recomandă să rulați o scanare completă a sistemului pentru a elimina orice virus sau infecție malware de pe computer. De cele mai multe ori, fereastra pop-up Obține ajutor apare din cauza infectării unei aplicații terțe. Dacă nu aveți niciun software antivirus terță parte, nu vă faceți griji, puteți utiliza instrumentul de scanare a malware încorporat în Windows 10, numit Windows Defender.

1.Apăsați tasta Windows + I pentru a deschide Setări, apoi faceți clic pe Actualizare și securitate.

2. Din fereastra din stânga, selectați Windows Security. Apoi, faceți clic pe butonul Deschideți Windows Defender sau Securitate.

3. Faceți clic pe Secțiunea Virus & Threat.

4. Selectați secțiunea avansată și evidențiați scanarea offline Windows Defender.

5. În cele din urmă, faceți clic pe Scanează acum.

6. După finalizarea scanării, dacă sunt găsite programe malware sau viruși, Windows Defender le va elimina automat. '

7. În cele din urmă, reporniți computerul și vedeți dacă puteți remedia problema ferestrei pop-up din Windows 10 Obțineți ajutor. 

Metoda 2: Verificați dacă vreo aplicație cu permisiunea de pornire cauzează această problemă

Dacă antivirusul cu cele mai recente definiții de viruși încă nu poate detecta niciun astfel de program, încercați următoarele:

1. Apăsați tasta Windows și X  împreună și selectați Manager de activități din meniu.

2. Comutați la fila Pornire. Verificați toate programele care au permisiuni de pornire activate și vedeți dacă puteți identifica o aplicație sau un serviciu necunoscut . Dacă nu știi de ce există ceva acolo, probabil că nu ar trebui.

3. Dezactivați permisiunea pentru orice astfel de aplicație/serviciu și reporniți mașina . Verificați dacă acest lucru a rezolvat problema Obțineți ajutor care apare în mod continuu.

Citiți și: 4 moduri de a dezactiva programele de pornire în Windows 10

Metoda 3: Dezactivați tasta F1 prin Registrul Windows

Dacă tasta este blocată sau nu vă puteți da seama ce aplicație cauzează pop-up-ul enervant, puteți dezactiva tasta F1. Într-un astfel de caz, chiar dacă Windows detectează că tasta F1 a fost apăsată, nu ar fi luată nicio măsură.

1. Creați un nou fișier F1KeyDisable.reg folosind orice editor de text precum Notepad și salvați-l. Puneți următoarele rânduri în fișierul text înainte de a salva.

Editorul de registru Windows Versiunea 5.00 [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win32]@="" [HKEY_CURRENT_CURRENT\Classes\Typelib\Classes\Typelib\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win32]@="" 11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win64]@=""

Notă: Asigurați-vă că fișierul este salvat cu extensia .reg și din meniul derulant Salvare ca tip este selectat „ Toate fișierele ”.

2. Faceți dublu clic pe fișierul F1KeyDisable.reg pe care tocmai l-ați creat. Se va deschide o casetă de dialog care vă întreabă dacă doriți să editați registry . Faceți clic pe Da.

3. Va apărea confirmarea casetei de dialog pentru a verifica modificarea valorilor din registru. Reporniți computerul sau laptopul pentru a salva modificările.

4. Dacă doriți să restaurați funcționalitățile tastei F1, creați un alt fișier F1KeyEnable.reg cu următoarele linii în el.

Windows Registry Editor versiunea 5.00

[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0]

5. Pentru a reactiva tasta F1 , aplicați aceeași procedură la fișierul F1KeyEnable.reg și reporniți computerul.

Metoda 4: Redenumiți HelpPane.exe

Ori de câte ori este apăsată tasta F1, sistemul de operare Windows 10 declanșează un apel la serviciul de ajutor care este lansat prin pornirea execuției fișierului HelpPane.exe. Puteți fie să blocați accesul acestui fișier, fie să redenumiți fișierul pentru a evita declanșarea acestui serviciu. Pentru a redenumi fișierul, urmați pașii de mai jos:

1. Deschideți File Explorer, apoi navigați la C:/Windows . Găsiți HelpPane.exe , apoi faceți clic dreapta pe fișier și selectați Proprietăți.

2. Navigați la fila Securitate și faceți clic pe butonul Avansat din partea de jos.

3. Faceți clic pe butonul de lângă câmpul Proprietar, etichetat Modificare.

4. Adăugați numele dvs. de utilizator în al treilea fișier și faceți clic pe OK . Închideți Windows Properties și redeschideți-l, salvând toate setările.

5. Mergeți din nou la fila Securitate și faceți clic pe Editare.

6. Selectați utilizatori din listă și casete de selectare pentru toate permisiunile.

6. Faceți clic pe Aplicare și ieșiți din fereastră. Acum dețineți HelpPane.exe și îl puteți modifica.

7. Faceți clic dreapta pe el și selectați Redenumire . Setați noul nume ca HelpPane_Old.exe și închideți File Explorer.

Acum nu ar mai apărea niciun pop-up atunci când apăsați accidental tasta F1 sau orice virus care încearcă să declanșeze enervant fereastra de tip pop-up Obține ajutor pe Windows 10. Dar dacă întâmpinați probleme în preluarea proprietății HelpPane.exe, puteți lua ajutorul ghidul Preluați controlul total sau proprietatea pe Windows 10.

Metoda 5: Interziceți accesul la HelpPane.exe

Dacă vi se pare dificilă redenumirea HelpPane.exe, atunci puteți doar să refuzați accesul la acesta de către orice alte aplicații sau utilizatori. Acest lucru va împiedica declanșarea acestuia în orice circumstanțe și va scăpa de problema Obțineți ajutor care apare în mod continuu în problema Windows 10.

1. Deschideți promptul de comandă ridicat . Pentru a face acest lucru, căutați CMD în meniul Start, apoi faceți clic dreapta pe Command Prompt din rezultatele căutării și selectați Executare ca administrator.

2. Tastați și executați următoarele comenzi pe rând.

@echo off c takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Toată lumea:(X)

3. Acest lucru va interzice accesul tuturor utilizatorilor pentru HelpPane.exe și nu va fi declanșat din nou.

Citiți și: Dezactivați Snap Pop-Up în timp ce mutați Windows

Sperăm că, folosind metodele simple de mai sus, ați reușit să remediați enervantul pop-up Obțineți ajutor în Windows 10 . Unele dintre aceste remedieri sunt temporare, în timp ce altele sunt permanente și necesită modificări pentru a le restabili. În oricare dintre cazuri, dacă ați ajuns să dezactivați tasta F1 sau să redenumiti HelpPane.exe, nu veți putea accesa instrumentul Ajutor în Windows 10. Acestea fiind spuse, instrumentul Ajutor este o pagină web care se deschide în Microsoft Edge care oricum nu poate fi folosit pentru mult ajutor, motiv pentru care v-am recomandat să-l dezactivați complet.