Home
» Sfaturi pentru PC
»
Rezumatul modalităților de remediere a erorii ecran negru din Windows 10
Rezumatul modalităților de remediere a erorii ecran negru din Windows 10
Una dintre cele mai „grave” probleme pe care utilizatorii le întâmpină adesea pe Windows 10 este eroarea de ecran negru.
Erorile de ecran negru pot apărea în mai multe situații pe Windows 10, provenind din probleme legate de placa grafică, erori de conexiune dintre computer și monitor, erori care apar la instalarea sistemului de operare, actualizarea noilor versiuni... sau pur și simplu pot apărea aleatoriu în orice moment.
În articolul de mai jos, WebTech360 vă va ghida prin câteva soluții pentru a remedia eroarea ecranului negru din Windows 10.
Pași de bază pentru a remedia ecranul negru al computerului cu Windows 10
1. Eroare ecran negru în timpul instalării
Dacă întâmpinați o eroare de ecran negru în timp ce instalați Windows sau o nouă actualizare, aveți răbdare, deoarece instalarea poate avea loc în fundal. Totuși, dacă timpul durează mai mult de 3 până la 6 ore, este posibil ca procesul de instalare să fi fost blocat.
În acest caz, încercați să opriți computerul apăsând și ținând apăsat butonul de pornire timp de câteva secunde. Dacă utilizați un laptop, puteți deconecta încărcătorul și scoate bateria.
Deconectați toate dispozitivele inutile conectate la computer, cum ar fi hard disk-uri externe, USB-uri, imprimante, telefoane, console de jocuri și monitoare secundare.
Dacă este posibil, ar trebui să dezactivați și Wifi-ul și Bluetooth-ul. Lăsați doar conexiunile necesare la computer, cum ar fi: tastatura, mouse-ul și monitorul.
Așteptați aproximativ 60 de secunde, apoi înlocuiți bateria, conectați cablul de alimentare și porniți computerul.
Dacă este vorba doar de o problemă minoră, o mică eroare, procesul de instalare va continua și se va finaliza. După afișarea ecranului Desktop Windows 10, puteți reconecta dispozitivele externe și alte dispozitive.
Dacă instalarea eșuează și revine la starea anterioară, deconectați toate dispozitivele externe și încercați să instalați din nou actualizarea Windows 10. Sau puteți utiliza USB Boot pentru a instala sistemul de operare .
2. Verificați cu atenție cablul de conectare
Dacă pe computer se afișează o eroare de ecran negru înainte de a vă conecta la Windows 10, cea mai probabilă cauză este o problemă de conexiune între computer și monitor.
În acest caz, dacă utilizați un computer cu Windows, verificați cu atenție cablul de conectare al monitorului la ambele capete pentru a vedea dacă este conectat corect și ferm și dacă este conectat cablul de alimentare al monitorului?
Dacă aveți mai multe porturi de ieșire video, puteți încerca să schimbați portul. Uneori, actualizarea driverului poate cauza erori, cum ar fi trimiterea semnalelor video către portul greșit (DVI, HDMI , DisplayPort, Thunderbolt, VGA).
Dacă computerul are atât o placă grafică separată, cât și o placă integrată, puteți comuta la placa integrată pentru a verifica dacă placa separată este defectă. În multe cazuri, după actualizarea Windows 10 sau a BIOS-ului, placa separată este dezactivată și trebuie să o reactivați în setările plăcii de bază.
Dacă utilizați un monitor extern, puteți deschide setările de afișare și mări luminozitatea afișajului , verificați și dacă intrarea utilizată de monitor este corectă. Încercați să conectați la un alt monitor sau să utilizați un alt cablu (DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Thunderbolt) pentru a vedea dacă problema este cu monitorul, placa grafică sau cablul.
Dacă conectați computerul la un televizor , verificați încă o dată dacă televizorul este pornit și asigurați-vă că ați setat intrarea corectă pentru a conecta dispozitivul.
3. Detectarea ecranului
În multe cazuri, eroarea de ecran negru se datorează faptului că Windows 10 nu detectează monitorul. Puteți utiliza combinația de taste Windows + Ctrl + Shift + B pentru a reporni driverul video și a reîmprospăta conexiunea afișajului.
Încearcă să „trezești” ecranul
Pe tablete (cum ar fi Surface Pro), puteți activa ecranul apăsând rapid butoanele de creștere și scădere a volumului de trei ori simultan.
Când faci asta, ar trebui să auzi bipuri și să vezi activitate pe ecran care indică faptul că Windows 10 poate răspunde la comenzi și că restabilește conexiunea cu ecranul.
Alternativ, presupunând că Windows 10 este receptiv, puteți utiliza comanda rapidă de la tastatură Win + P pentru a afișa meniul „Proiect”. Apoi apăsați din nou P și apăsați Enter pentru a parcurge diferitele moduri de afișare și a vedea dacă problema ecranului negru dispare. (Va trebui să repetați acest lucru de 4 ori pentru a parcurge toate modurile posibile.)
Dacă nu vedeți nimic pe ecran, apăsați și țineți apăsat butonul de pornire timp de aproximativ 10 secunde pentru a opri dispozitivul. Apoi apăsați din nou butonul de pornire pentru a-l reporni.
4. Deconectați dispozitivele inutile
Dispozitivele conectate extern pot fi cauza erorii de ecran negru. În acest caz, încercați să deconectați toate dispozitivele externe și verificați dacă eroarea persistă.
Dacă totul revine la normal și eroarea ecran negru nu mai apare, puteți încerca să reconectați dispozitivele externe la computer unul câte unul. Dacă computerul afișează din nou eroarea ecran negru, atunci puteți determina ce dispozitiv cauzează problema.
Deconectați dispozitivul, apoi reporniți computerul și, dacă dispozitivul continuă să aibă o eroare de ecran negru, contactați producătorul pentru asistență.
Remediați ecranul negru cu acces la desktop pe Windows 10
Dacă vedeți un ecran negru după ce vă conectați la Windows 10 și puteți folosi în continuare indicatorul mouse-ului, ar putea fi o problemă cu procesul Windows Explorer.
Pentru a rezolva problemele legate de procesul Windows Explorer, urmați acești pași:
Dacă pașii anteriori nu funcționează, puteți termina procesul și îl puteți reporni urmând următorii pași:
1. Folosește comanda rapidă Ctrl + Alt + Delete pentru a deschide Managerul de activități.
2. Faceți clic pe butonul Mai multe detalii (dacă este în modul restrâns).
3. Faceți clic dreapta pe serviciul Windows Explorer și selectați opțiunea End task (Dacă este disponibilă).
4. Faceți clic pe meniul Fișier.
5. Selectați opțiunea Executare activitate nouă .
6. Introduceți următoarea comandă și faceți clic pe butonul OK.
explorer.exe
Introduceți comanda explorer.exe
7. După ce finalizați pașii, ar trebui să puteți utiliza dispozitivul în mod normal.
Porniți computerul în modul Safe Mode pentru a remedia eroarea ecranului negru
Dacă soluțiile de mai sus eșuează în continuare, puteți porni computerul în modul Safe Mode și puteți încerca să remediați eroarea.
Există multe modalități de a porni computerul în modul Safe Mode. Puteți urma pașii de mai jos:
1. Porniți computerul.
2. În dreapta ecranului de conectare, apăsați și mențineți apăsată tasta Shift , apoi faceți clic pe butonul Pornire/Oprire din colțul din dreapta jos al ecranului și selectați Repornire .
Dacă nu vedeți nimic deoarece ecranul este negru, porniți computerul, vedeți că apare sigla albastră Windows, apăsați butonul de alimentare și porniți din nou computerul. Repetați aceiași pași de 3 ori până când este activată Repararea automată Windows 10. Urmați instrucțiunile de pe ecran și deschideți meniul Opțiuni avansate.
3. În fereastra Meniu Pornire avansată, faceți clic pe Depanare .
4. Faceți clic pentru a selecta Opțiuni avansate .
5. Faceți clic pentru a selecta Setări de pornire .
6. Faceți clic pe Repornire .
7. În fereastra Setări pornire, apăsați tasta F5 sau tasta 5 pentru a accesa Modul de siguranță cu rețea .
După ce computerul a pornit în modul Safe Mode, urmați acești pași:
Efectuați o pornire curată în Windows 10
În mod normal, când dispozitivul pornește normal, Windows 10 încarcă o serie de servicii, drivere și aplicații care rulează în fundal. Dacă unul dintre ele nu funcționează corect, poate apărea o eroare de ecran negru.
Funcția Clean Boot va instrui Windows 10 să pornească doar cu un număr minim de servicii, drivere și aplicații, ceea ce vă poate ajuta să determinați dacă ceva care rulează în fundal face ca ecranul să devină complet negru.
Pe Windows 10, funcția Clean Boot este similară cu Safe Mode, dar vă permite să reactivați câte un serviciu sau software odată pentru a identifica problema mai precis.
În acest caz, urmați pașii următori pentru a reactiva elementele (unul câte unul) și a reporni dispozitivul pentru a vedea ce element cauzează eroarea ecran negru:
1. Deschideți Start.
2. Căutați msconfig , selectați Configurare sistem din rezultate.
3. Faceți clic pe fila Servicii.
4. Selectați opțiunea Ascundeți toate serviciile Microsoft .
5. Selectați unul dintre servicii.
Selectați unul dintre servicii
6. Faceți clic pe butonul Aplicare.
7. Faceți clic pe butonul OK.
8. Reporniți computerul.
După ce ați finalizat pașii, repetați pașii pentru fiecare element până când puteți determina cauza problemei.
Reactivați elementele de pornire
Dacă niciun serviciu nu cauzează problema, urmați pașii următori pentru a reactiva elementele de pornire:
1. Deschideți Start.
2. Căutați Manager de activități.
3. Faceți clic pe fila Pornire.
4. Selectați o aplicație și faceți clic pe butonul Activare din colțul din dreapta jos.
Selectați o aplicație și faceți clic pe butonul Activare
5. Închideți Managerul de activități.
6. Reporniți computerul.
După ce finalizați pașii, repetați instrucțiunile cu fiecare element până când găsiți aplicația care cauzează eroarea ecranului negru.
Dacă doriți să anulați modificările, puteți utiliza aceleași instrucțiuni descrise mai sus pentru a efectua o pornire curată.
Reinstalați driverul video
O altă cauză a erorii ecran negru este o eroare la actualizarea driverului plăcii grafice. De obicei, eroarea de actualizare a driverului plăcii grafice apare în timpul procesului de actualizare Windows 10.
În alte cazuri, problema nu este eroarea de actualizare, driverul video poate fi cauza erorii și poate afișa un ecran negru.
Dacă driverul video nu funcționează corect, puteți dezinstala driverul video în modul Safe Mode, apoi puteți lăsa sistemul de operare să reinstaleze automat driverul după repornire.
1. Apăsați combinația de taste Windows + X pentru a deschide Meniul Utilizator avansat și selectați Manager dispozitive .
2. Extindeți Adaptoare afișare .
3. Faceți clic dreapta pe placa de rețea și selectați Dezinstalare .
Sfat : De asemenea, puteți selecta opțiunea Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv pentru a elimina driverul de pe computer. În unele cazuri, această opțiune este recomandată, dar dacă sistemul de operare nu găsește driverul online, va trebui să descărcați driverul corect pentru placa video de pe site-ul web al producătorului computerului.
4. Faceți clic pe OK pentru a confirma.
5. Reporniți computerul pentru confirmare.
După ce computerul termină de repornit, Windows 10 va reinstala automat driverul plăcii video și este posibil ca eroarea de ecran negru să nu mai apară.
Uneori, activarea funcției Pornire rapidă pe computer este, de asemenea, unul dintre motivele erorii de ecran negru. Când computerul pornește în modul Safe Mode, urmați pașii de mai jos pentru a activa Pornirea rapidă:
1. Deschideți Panoul de control .
2. În fereastra Panou de control, găsiți și faceți clic pe Sistem și securitate .
3. Faceți clic pentru a selecta Opțiuni de alimentare .
4. Selectați linkul Alegeți ce face butonul de alimentare din cadrul din stânga.
5. Faceți clic pe linkul Modificați setările care nu sunt disponibile în prezent .
8. Reporniți computerul pentru a finaliza procesul.
Notă importantă: în funcție de configurația hardware, este posibil ca computerul să nu accepte pornirea rapidă.
Dezactivați contrastul ridicat
Dacă opțiunea Contrast ridicat este activată pe computer, aceasta poate fi și cauza erorii de ecran negru.
În modul Safe Mode, puteți dezactiva contrastul ridicat urmând pașii de mai jos:
1. Deschideți Setări .
2. În fereastra Setări, găsiți și faceți clic pe Accesibilitate .
3. Faceți clic pentru a selecta Contrast ridicat .
4. Selectați Niciunul din meniul derulant pentru a dezactiva funcția Contrast ridicat.
5. Reporniți computerul pentru a finaliza procesul.
Dezactivați procesul Executare o dată
„Procesul executat o dată” poate fi, de asemenea, cauza erorii de ecran negru după conectarea la Windows 10.
Pentru a dezactiva procesul Run Once în Windows 10, urmați pașii de mai jos:
1. Apăsați Ctrl + Shift + Esc pentru a deschide fereastra Manager de activități.
2. Verificați fila Procese și fila Servicii , apoi căutați orice instanțe ale RunOnce.exe și RunOnce32.exe .
3. Dacă găsiți o instanță în fila Procese , selectați-o și faceți clic pe Terminare activitate . Dacă găsiți o instanță în fila Servicii , faceți clic dreapta pe ea și selectați Oprire .
4. Faceți clic pe Fișier .
5. Selectați Executare sarcină nouă .
6. Introduceți următoarea comandă pentru a reporni computerul:
închidere -t00 –r
7. Faceți clic pe OK pentru a executa comanda de repornire.
8. Reporniți computerul pentru a finaliza procesul.
Creați un cont de utilizator nou
Un cont de utilizator defect poate fi, de asemenea, cauza erorii de ecran negru a computerului.
Dacă contul dvs. de utilizator este corupt și aceasta este cauza erorii ecran negru, atunci puteți crea un cont nou în modul Safe Mode.
Pentru a crea un cont de utilizator nou în Modul Safe Mode, urmați acești pași:
1. Deschideți Start .
2. Tastați cuvântul cheie Prompt de comandă în caseta de căutare și apăsați Enter .
3. În lista cu rezultatele căutării, faceți clic dreapta pe Linie de comandă și selectați Executare ca administrator .
4. Tastați următoarea comandă în fereastra Prompt de comandă și apăsați Enter:
net user tempuser /add
Notă: În comanda de mai sus, nu uitați să schimbați „tempuser” cu numele contului de utilizator pe care doriți să îl creați.
5. Introduceți comanda de mai jos pentru a schimba tipul contului în cont de administrator și apăsați Enter:
net localgroup administrators admin /add
Nota:
Nu uita să schimbi „admin” în comanda de mai sus cu numele contului tău.
6. Reporniți computerul pentru a finaliza procesul.
Rețineți că:
Folosești Linia de comandă pentru a crea un cont în loc să folosești aplicația Setări. Acest lucru se datorează faptului că Windows 10 nu permite crearea unui cont de utilizator nou prin Setări în modul Safe Mode.
După ce computerul a terminat de pornit, conectați-vă cu noul cont pe care tocmai l-ați creat. Dacă eroarea de ecran negru nu mai apare, se poate confirma că cauza erorii este probabil o problemă cu vechiul cont de utilizator.
Cum să remediați ecranul negru cu Restaurare sistem pe Windows 10
Alternativ, puteți utiliza și Restaurare sistem pentru a anula modificările de sistem utilizând unul dintre punctele de restaurare disponibile, ceea ce poate remedia problema ecranului negru în Windows 10. Nu veți pierde fișierele, dar, în funcție de configurația actuală, este posibil să pierdeți anumite setări, aplicații și actualizări. (Restaurare sistem va funcționa numai dacă ați activat și configurat anterior această funcție.)
Deschideți pornirea avansată repornind de 3 ori fără succes
Când dispozitivul are o eroare de ecran negru, nu veți putea utiliza în mod normal Restaurare sistem, așa că va trebui să activați manual mediul de recuperare:
Pentru a accesa mediul de pornire avansat, urmați acești pași:
1. Porniți computerul.
2. Imediat după ce sigla Windows apare pe ecran, apăsați butonul de alimentare pentru a întrerupe secvența de pornire.
Întrerupeți procesul de pornire
3. Repetați pașii 1 și 2 de încă două ori.
După a treia întrerupere, Windows 10 se va deschide în mediul Advanced Startup și apoi puteți continua cu pașii de mai jos pentru a utiliza System Restore.
Deschideți pornirea avansată folosind un mediu bootabil
Alternativ, puteți utiliza un stick USB bootabil pentru a accesa setările avansate de pornire urmând pașii următori:
1. Porniți computerul utilizând unitatea USB bootabilă.
Sfat rapid : Dacă dispozitivul nu pornește de pe USB, va trebui să modificați setările BIOS ale plăcii de bază pentru a vă asigura că poate porni de pe USB. De obicei, puteți accesa BIOS-ul pornind dispozitivul și apăsând una dintre tastele funcționale, Delete sau ESC . Cu toate acestea, este posibil să fie nevoie să consultați site-ul web de asistență al producătorului pentru mai multe detalii.
2. Faceți clic pe butonul Următorul.
3. Faceți clic pe linkul Reparați computerul din colțul din stânga jos.
Faceți clic pe linkul Reparați computerul
După ce finalizați pașii, continuați cu instrucțiunile din Restaurare sistem.
Anulați modificările utilizând Restaurare sistem
Pentru a restaura computerul la o stare anterioară și a remedia problema ecranului negru, urmați acești pași:
1. Faceți clic pe opțiunea Pornire avansată .
2. Faceți clic pe opțiunea Depanare .
3. Faceți clic pe butonul Opțiuni avansate.
4. Faceți clic pe opțiunea Restaurare sistem .
Faceți clic pe opțiunea Restaurare sistem
5. Faceți clic pe butonul Următorul.
Faceți clic pe butonul Următorul
6. Selectați ultimul punct de restaurare funcțional cunoscut despre care credeți că va rezolva problema.
7. Faceți clic pe butonul Scanare programe afectate pentru a identifica aplicațiile care vor fi afectate după crearea punctului de restaurare.
8. Faceți clic pe butonul Închidere.
9. Faceți clic pe butonul Următorul.
10. Faceți clic pe butonul Terminare.
După ce finalizați pașii, Restaurare sistem va restaura dispozitivul la o stare anterioară, eliminând modificările de sistem de la data punctului de restaurare, ceea ce poate rezolva problema ecranului negru din Windows 10.
Reveniți la versiunea anterioară de Windows 10 pentru a remedia eroarea ecranului negru
Dacă problema a apărut după actualizarea la o versiune nouă de Windows 10, revenirea la o versiune anterioară poate atenua problema ecranului negru până când este lansată o nouă actualizare de sistem sau un nou driver pentru a rezolva definitiv problema.
Deschideți pornirea avansată repornind de 3 ori fără succes
Ori de câte ori vedeți un ecran negru, nu veți putea utiliza opțiunile de recuperare prin aplicația Setări sau accesa Modul Safe Mode de pe desktop. Aceasta înseamnă că va trebui să lansați manual mediul de recuperare.
Pentru a accesa Mediul de recuperare Windows, urmați acești pași:
1. Porniți computerul.
2. Imediat după ce sigla Windows apare pe ecran, apăsați butonul de alimentare pentru a întrerupe secvența de pornire.
3. Repetați pașii 1 și 2 de încă două ori.
După a treia întrerupere, Windows 10 se va deschide în mediul de recuperare și apoi va continua cu pașii de mai jos pentru a reveni la versiunea anterioară.
Deschideți pornirea avansată folosind un mediu bootabil
De asemenea, puteți utiliza o unitate flash USB pentru a accesa Pornire avansată în Windows 10 urmând următorii pași:
1. Porniți computerul utilizând un suport USB bootabil.
Sfat rapid : Dacă computerul nu pornește de pe USB, va trebui să modificați setările BIOS ale plăcii de bază pentru a vă asigura că poate porni de pe USB. De obicei, puteți accesa BIOS-ul pornind dispozitivul și apăsând una dintre tastele funcționale, Delete sau Esc. Cu toate acestea, este posibil să fie nevoie să consultați site-ul web de asistență al producătorului pentru mai multe detalii.
2. Faceți clic pe butonul Următorul.
3. Faceți clic pe linkul Reparați computerul din colțul din stânga jos.
Faceți clic pe linkul Reparați computerul
După ce ați finalizat pașii, continuați cu instrucțiunile pentru a reveni la versiunea anterioară de Windows 10.
Dezinstalați cea mai recentă versiune de Windows 10
Odată ajuns în setările avansate, puteți reveni la versiunea anterioară de Windows 10 urmând acești pași:
1. Faceți clic pe opțiunea Depanare .
2. Faceți clic pe butonul Opțiuni avansate.
3. Faceți clic pe opțiunea Dezinstalare actualizare .
Faceți clic pe opțiunea Dezinstalare actualizare
4. Selectați opțiunea Dezinstalare cea mai recentă actualizare de funcții .
5. Conectați-vă cu datele de autentificare ale contului dvs.
6. Faceți clic pe butonul Dezinstalare actualizare funcție .
Faceți clic pe butonul Dezinstalare actualizare funcție
Dacă revenirea la o versiune anterioară rezolvă problema, ar trebui să evitați actualizarea din nou până când nu știți că există o actualizare de sistem, software sau driver care rezolvă definitiv problema.