Verificat la 16 septembrie 2026. Când Salesforce se oprește brusc din încărcare, returnează erori repetate sau lasă înregistrările și tablourile de bord să se rotească, cea mai rapidă modalitate de a afla dacă problema este globală este să verificați informațiile proprii despre starea de încredere a Salesforce înainte de a modifica configurația locală.
O întrerupere a serviciului Salesforce nu este automat globală. Salesforce rulează multe produse, regiuni și instanțe de clienți, astfel încât o organizație poate fi indisponibilă în timp ce alta funcționează normal. Testul practic constă în compararea stării generale a produsului cu starea propriei instanțe, apoi excluderea unei probleme de browser, rețea, furnizor de identitate sau configurare.
Începeți cu Salesforce Trust Status . Este pagina centrală de stare a Salesforce pentru evenimentele curente de service și disponibilitatea instanței. Site-ul poate afișa informații la nivel de produs, în timp ce o pagină de instanță vă spune dacă organizația pe care o utilizați este disponibilă, degradată, întreruptă sau în curs de întreținere.
Nu vă bazați pe un fragment de cod dintr-un motor de căutare, o postare pe rețelele sociale sau un instrument de urmărire a întreruperilor terțe ca confirmare finală. Aceste surse pot fi semnale utile, dar informațiile de stare proprii ale Salesforce sunt locul autoritar pentru a confirma domeniul de aplicare și actualizările.
Important: statusul live se schimbă rapid. Acest articol explică metoda de verificare și a fost verificat pe 16 septembrie 2026; nu pretinde că un status văzut la un moment dat va rămâne neschimbat ulterior.
Deschideți status.salesforce.com într-o filă separată. Nu este nevoie să actualizați constant Salesforce în timp ce verificați. Căutați mai întâi orice incident curent, întrerupere a serviciului, degradare a performanței, mesaj informativ sau notificare de întreținere.
La acest nivel, adresați o întrebare de domeniu: notificarea afectează un produs Salesforce amplu sau mai multe instanțe sau se referă la un singur entitate găzduită, regiune, cloud sau componentă? O notificare amplă este o dovadă mai puternică a unui eveniment din partea Salesforce, dar tot trebuie să verificați propria instanță, deoarece starea produsului și starea organizației nu sunt întotdeauna identice.
Pe pagina Stare de încredere, utilizați câmpul de căutare pentru instanța sau domeniul dvs. Documentația Salesforce indică faptul că puteți introduce numele Domeniul meu. De exemplu, dacă adresa dvs. de conectare este https://example.my.salesforce.com, valoarea de căutat este example, nu adresa URL completă.
Dacă sunteți administrator și puteți accesa în continuare secțiunea de configurare, puteți găsi instanța în alt mod:
Salesforce documentează, de asemenea, o rută „Domeniul meu” prin intermediul programului de configurare. Punctul cheie este de a identifica organizația care de fapt eșuează, mai degrabă decât de a verifica din greșeală un alt sandbox, o organizație de producție sau un serviciu conectat.
Selectați instanța corespunzătoare și citiți starea generală. Salesforce definește principalele stări de disponibilitate după cum urmează:
| Stare | Ce înseamnă | Ce trebuie făcut în continuare |
|---|---|---|
| Disponibil | Instanța și serviciile sale sunt disponibile. | Continuați cu depanarea locală și la nivel de organizație dacă tot nu puteți lucra. |
| Degradarea performanței | Instanța este accesibilă, dar unul sau mai multe servicii sunt mai lente sau nu funcționează la performanțe optime. | Deschideți detaliile incidentului și notați funcția afectată și cea mai recentă actualizare. |
| Întreruperea serviciului | Instanța nu este disponibilă clienților. | Înregistrați numărul incidentului și urmați actualizările Salesforce, în loc să modificați în mod repetat configurația. |
| Întreţinere | Instanța este în curs de mentenanță planificată. | Verificați fereastra de întreținere și dacă se preconizează că accesul va fi afectat. |
Faceți clic pe numărul incidentului sau pe mesajul evenimentului, atunci când este disponibil. Notați ora de începere, produsul sau serviciul afectat, regiunea, cea mai recentă actualizare și dacă Salesforce investighează, atenuează sau rezolvă problema. O stare roșie sau de întrerupere a instanței dvs. confirmă o problemă de disponibilitate pentru instanța respectivă; aceasta nu dovedește, în sine, că toți clienții Salesforce din întreaga lume sunt offline.
Folosește o comparație pe două niveluri:
Dacă pagina la nivel de produs și pagina instanței dvs. afișează ambele un incident, iar utilizatorii din locații sau organizații diferite raportează același comportament, devine mai probabil un eveniment la nivel de Salesforce sau în mai multe regiuni. Dacă este afectată doar instanța dvs., problema poate fi limitată la organizația, regiunea, caracteristica sau fereastra de întreținere respectivă. Dacă indicatorul Încredere este verde, dar un singur utilizator nu se poate conecta, este mai puțin probabilă o întrerupere globală.
Salesforce recomandă clienților cu probleme legate de servicii precum Marketing Cloud, Heroku, Data.com, Salesforce IQ, Social Studio sau Account Engagement să utilizeze pagina de stare a serviciului corespunzătoare de pe site-ul Trust. Nu presupuneți că pagina de stare Salesforce principală acoperă fiecare serviciu marca Salesforce în exact același mod.
Dacă instanța dvs. este afișată ca Disponibilă, parcurgeți cele mai simple verificări înainte de a escalada situația:
Aceste verificări nu dovedesc că Salesforce este funcțional; ele ajută la separarea unui eveniment general al platformei de o problemă de acces specifică căii. Evitați ștergerea datelor browserului, modificarea setărilor de autentificare sau dezactivarea controalelor de securitate ca primă reacție. Aceste acțiuni pot crea o a doua problemă și pot face ca eroarea inițială să fie mai dificil de diagnosticat.
Documentația pentru dezvoltatori Salesforce oferă un context util pentru răspunsurile API comune:
| Răspuns | Interpretare posibilă |
|---|---|
| 500 | A apărut o eroare internă în platforma Lightning. |
| 502 | Salesforce Edge nu a putut comunica cu succes cu instanța Salesforce. |
| 503 | Serverul nu este disponibil; Salesforce notează că pot fi implicate operațiuni de întreținere, supraîncărcare sau limite de solicitări, în funcție de context. |
Un cod de eroare este doar un indiciu. O eroare 500 sau 503 dintr-un apel API ar putea rezulta din cerere, autentificare, permisiuni, limite de rată sau o problemă de serviciu. Comparați eroarea cu Starea de Încredere și testați o acțiune normală a browserului înainte de a eticheta evenimentul ca fiind global.
Dacă o problemă Salesforce principală a durat mai mult de 10 minute și nu este reflectată pe site-ul Trust, documentația de ajutor Salesforce recomandă contactarea serviciului de asistență Salesforce. Utilizați îndrumările oficiale ale serviciului de asistență Salesforce pentru a identifica canalul disponibil în cadrul Planului dvs. de succes.
Includeți numele sau instanța organizației, ora aproximativă de începere cu fusul orar, utilizatorii afectați, detaliile browserului sau API-ului, textul exact al erorii, numărul incidentului, dacă există, și verificările locale deja efectuate. Acest lucru oferă serviciului de asistență un punct de plecare reproductibil și evită un raport vag de tipul „Salesforce nu funcționează”.
Nu considerați o singură încărcare reușită a paginii ca o recuperare completă. Folosiți o validare scurtă și sigură:
Pentru incidente viitoare, Salesforce oferă opțiuni de abonament pentru notificările Trust. Ghidul oficial de notificare explică cum să vă abonați la actualizări pentru instanțele sau serviciile pe care le urmăriți.
Metoda fiabilă de a verifica dacă există o întrerupere globală a serviciului Salesforce este să comparați prezentarea generală a stării de încredere Salesforce cu starea propriei instanțe. Un incident general plus o întrerupere corespunzătoare la nivel de instanță reprezintă o dovadă puternică a unui eveniment din partea Salesforce. O pagină de încredere verde înseamnă că ar trebui să investigați cauzele browserului, rețelei, SSO-ului, permisiunilor sau cauzelor specifice organizației înainte de a concluziona că Salesforce este nefuncțional la nivel global. Deoarece starea live se modifică, înregistrați ora fiecărei verificări și bazați-vă pe cea mai recentă actualizare oficială.
Investițiile în CCUS sunt în creștere, dar poate captarea carbonului să inverseze emisiile globale? Vedeți unde funcționează, ce limitează scara și ce dovezi contează.
Compare seven global programs for digital supply chains, logistics, analytics, global trade, and operations, with practical guidance on choosing the right fit.
Aflați cum interfețele creier-computer decodifică semnalele neuronale pentru a restabili comunicarea și mișcarea, ce au realizat studiile recente și ce limitează încă utilizarea BCI.
Vedeți cum dronele comerciale combină senzorii, inteligența artificială de la margine, bateriile, comunicațiile și software-ul de control al zborului - și unde autonomia depinde încă de misiune și reglementări.
Compare seven strong battery and energy storage master's options by materials, systems, research, industry exposure, flexibility, language, and cost trade-offs.
Learn how payload mass, battery limits, weather, propulsion efficiency, and aircraft architecture shape industrial UAV endurance—and how to improve it.
Compare leading biomedical engineering programs for smart medical devices, including design, bioelectronics, AI, cybersecurity, clinical training, and regulation.
Creați un plan practic de continuitate pentru perioadele de nefuncționare ale Salesforce, cu priorități clare, fluxuri de lucru de rezervă, verificări de recuperare, criterii de testare și limite realiste.
Problemele StoreForce pot perturba programul, pontajul, schimbările de ture și comunicarea în magazin. Aflați cum să diagnosticați problema, să mențineți operațiunile de vânzare cu amănuntul în mișcare și să verificați recuperarea.
Aflați cum să contactați asistența Salesforce în timpul unei întreruperi majore, să alegeți canalul potrivit, să pregătiți un caz util și să faceți urmărire fără a crea tichete duplicate.
