Netflix a fost piratat și e-mailul a fost schimbat – Cum să obțineți contul înapoi

Netflix este una dintre cele mai populare platforme de streaming din lume. Din păcate, acest lucru îl face o țintă tentantă pentru hackerii care doresc să se bucure de filme și emisiuni TV în timp ce lasă pe altcineva să plătească factura.

Uneori, hackerii vor schimba doar parola, dar nimic altceva, iar alteori nu vor schimba nimic (sperând să zboare sub radar). Dar, este mai frecvent ca un hacker să schimbe adresa de e-mail asociată contului doar pentru a prelua totul.

Indiferent de metodă, există modalități de a face față unui atac de hacker. În acest articol, vă vom arăta ce să faceți dacă contul dvs. Netflix este piratat și cum să îl recuperați.

Cum să-ți dai seama dacă contul tău Netflix a fost piratat?

Hackerii folosesc multe metode pentru a obține acces la contul Netflix al cuiva.

În unele cazuri, hackerii vor obține acces la contul tău și vor lăsa datele de acreditare în pace, în speranța că pot continua să folosească contul tău fără ca tu să știi. În această situație, este important să fii atent la activități de vizionare ciudate pe contul tău Netflix.

În alte cazuri, hackerii vă pot schimba adresa de e-mail de conectare și parola pentru a vă restricționa accesul complet la cont. În astfel de situații, va trebui să contactați Netflix pentru a recâștiga controlul asupra contului dvs.

Să vedem cum vă puteți da seama dacă contul dvs. a fost piratat și cum vă puteți recupera contul.

Securizează-ți contul și deconectați-vă de la toate dispozitivele

Cel mai simplu mod de a afla dacă cineva a folosit contul dvs. este să verificați fila vizionată recent de pe Netflix. Dacă vezi un film sau o emisiune TV pe care nu l-ai vizionat recent, există șanse ca contul tău să fie folosit de altcineva.

În acest caz, ar trebui să vă schimbați parola imediat pentru a vă asigura că daunele nu se agravează și pentru a împiedica hackerul să vă folosească din nou contul .

Iată cum vă puteți asigura că a avut loc o activitate suspectă pe contul dvs. Netflix:

1. Conectați-vă la contul dvs. Netflix și selectați Cont .
   
2. Faceți clic pe Vizualizarea activității pentru a vedea toate activitățile din contul dvs. Hackerul poate șterge activitatea recentă, așa că, dacă încă nu sunteți sigur despre ce s-a întâmplat, continuați cu pasul următor.
   
3. Faceți clic pe Activitate recentă de streaming pe dispozitiv pentru a vedea o listă a locațiilor în care este conectat contul dvs.
   
4. Verificați dacă există date de conectare necunoscute din alte țări sau zone.
   
5. Dacă vedeți o autentificare de care nu știați, este posibil să existe un intrus în contul dvs. Reveniți la Setări și selectați Deconectați-vă de la toate dispozitivele .
   

Aceasta vă va deconecta contul de pe toate dispozitivele, inclusiv pe cele utilizate de hacker. Acum că v-ați asigurat că sunteți singura persoană care folosește contul, este timpul să vă schimbați parola pentru a vă asigura că hackerul nu se conectează din nou.

Schimbarea parolei de pe dispozitivele mobile:

1. Conectați-vă la contul dvs. Netflix folosind orice dispozitiv.
2. Selectați Mai multe în colțul din dreapta jos al ecranului.
3. Accesați Setările aplicației și derulați în jos până când găsiți adresa dvs. de e-mail în secțiunea Acțiune .
4. Atingeți-l și vă veți putea schimba parola.
5. Activați autentificarea în doi pași pentru adresa dvs. Gmail (dacă acesta este clientul de e-mail pe care îl utilizați). În acest fel, va trebui să validați fiecare autentificare făcând clic pe un link pe care îl veți primi în e-mail. Deși acest lucru ar putea părea o pacoste, este mai bine să fii sigur decât să-ți pară rău.

Schimbarea parolei de pe computer:

1. Conectați-vă la contul dvs. Netflix.
2. Treceți cu mouse-ul peste pictograma profilului dvs. din colțul din dreapta sus și selectați Cont din meniul drop-down.
   
3. Faceți clic pe Schimbați parola . Îl veți găsi în partea din dreapta sus a paginii Cont, sub Abonament și facturare .
   
4. Pe pagina următoare, introduceți parola curentă în primul câmp și noua parolă în celelalte două.
5. Opțional, puteți bifa caseta de lângă Solicitați tuturor dispozitivelor să se conecteze din nou cu o nouă parolă . Acest lucru va deconecta automat toate dispozitivele conectate de la Netflix.
6. Faceți clic pe Salvare pentru a salva noua parolă.

Acum, contul dvs. ar trebui să fie în siguranță, deoarece hackerul nu ar trebui să se poată conecta din nou.

Ce se întâmplă dacă contul meu Netflix a fost piratat și adresa de e-mail a fost schimbată?

Dacă cineva v-a deturnat contul și v-a schimbat informațiile de conectare (e-mail și parola), veți ști destul de repede. Când încercați să vă conectați, veți primi o eroare care spune „ Ne pare rău, nu putem găsi un cont cu această adresă de e-mail. Vă rugăm să încercați din nou sau  să creați un cont nou .'

Presupunând că utilizați e-mailul corect pentru a vă conecta, acest mesaj indică clar că ceva nu este în regulă cu contul dvs. Din fericire, și în cele mai multe cazuri, Netflix este pregătit să vă ajute. Iată ce trebuie să faci:

Prima ta oprire după primirea acestui mesaj ar trebui să fie contul tău de e-mail. Faceți o căutare amplă pentru Netflix. Când intrusul ți-a schimbat acreditările, Netflix ți-a trimis un e-mail informându-te despre schimbare și a inclus un link. Faceți clic pe linkul Contactați-ne .

Dacă nu vedeți e-mailul, nu vă faceți griji. Puteți accesa același link din ecranul de conectare. Iată cum:

1. Mai întâi, faceți clic pe Ai nevoie de ajutor?
   
2. Acum, faceți clic pe hyperlinkul Nu îmi amintesc e-mailul sau telefonul .
   
3. Completați numele dvs. și informațiile despre cardul de credit pe care le-ați folosit cu acest cont. Apoi, faceți clic pe Găsiți cont .
   

Această metodă funcționează numai dacă contul este pe numele tău și cardul de credit din dosar este încă actualizat. Dacă contul dvs. Netflix este facturat printr-un serviciu terță parte sau nu vă puteți localiza contul, este timpul să contactați serviciul pentru clienți Netflix.

Notă : Dacă ți-ai anulat contul și au trecut mai mult de zece luni, adresa ta de e-mail nu mai există la companie și de aceea nu te poți autentifica.

Dacă bănuiți că contul dvs. inactiv a fost compromis, puteți raporta problema la Netflix prin intermediul centrului său de asistență ; utilizatorii primesc adesea un mare ajutor.

Dacă hackerul a făcut eforturi suplimentare pentru a vă schimba toate informațiile, inclusiv numărul cardului dvs. de credit, este posibil să aveți dificultăți pentru a demonstra că sunteți proprietarul inițial al contului. Pe baza a ceea ce am învățat de la utilizatorii care au avut această problemă, este incert dacă vă recuperați contul. Unii utilizatori au declarat că trebuie doar să furnizeze numărul cardului de credit utilizat anterior. Cu toate acestea, este posibil să aveți probleme dacă plătiți pentru Netflix printr-un serviciu terță parte.

Cel mai bun rezultat este că contul furat este șters dacă nu îl puteți recupera. Asta înseamnă că va trebui să creați unul nou pentru a reveni la vizionarea în exces la emisiunile TV preferate. Totul este în mâinile echipei de asistență pentru clienți și a modului în care aceștia gestionează problema.

Păstrați-vă contul în siguranță

Cel mai bun mod de a vă asigura că nimeni altcineva nu preia controlul asupra contului dvs. Netflix este să îl faceți cât mai sigur posibil din prima zi. Aceasta înseamnă că ar trebui să creați o parolă cu cifre, litere mari și mici și chiar câteva simboluri.

Atenție la comunicările trimise de Netflix. Nu este neobișnuit ca hackerii și escrocii să trimită utilizatorilor Netflix e-mailuri de phishing pentru informații private. Aceste e-mailuri solicită utilizatorilor să-și verifice informațiile de plată și datele de conectare. Unii escroci merg până acolo încât oferă un link realist către un site web pentru a-și capcana prada în a pierde informațiile private. Protejarea contului înseamnă a vă asigura că nu oferiți informații pentru a-l accesa.

Un alt mod comun în care hackerii obțin acces la contul tău Netflix este prin intermediul browserelor web care nu au anti-malware. Aceasta nu este doar o problemă pentru divertismentul dvs., dar este și o problemă pentru alte conturi.

Dacă contul tău este spart după toate acestea, cel puțin vei ști că hackerii au trebuit să depună multă muncă suplimentară. Cei mai mulți dintre ei vor renunța și vor merge să caute o țintă mai ușoară.

întrebări frecvente

Securitatea Netflix este o mare problemă în aceste zile. De aceea am inclus această secțiune pentru a răspunde la mai multe întrebări.

Cum îmi modific informațiile de plată dacă nu mă pot autentifica?

Să presupunem că sunteți unul dintre puținii nefericiți care nu se pot conecta la contul dvs. și nu vă puteți recupera contul. Dacă informațiile dvs. de plată sunt încă conectate, veți continua să vedeți taxa lunară retrasă în fiecare lună până când contul este anulat.

Dacă Netflix nu este de ajutor, prima ta oprire ar trebui să fie instituția ta financiară. Majoritatea băncilor, companiilor de carduri de credit și în special PayPal ar trebui să vă permită să opriți plățile.

În timp ce unele bănci percep o taxă pentru acest lucru, este important să vă asigurați metoda de plată.

De ce mi-ar sparge cineva contul Netflix?

Dacă prietenul tău ar fi accesat contul tău, răspunsul la această întrebare este simplu: vor să vizioneze Netflix gratuit. Dar să presupunem că este cineva necunoscut pentru tine. De ce naiba ar vrea vreo persoană aleatoare (posibil într-o altă țară) contul tău Netflix? Chiar și cel mai înalt plan este de doar 15 USD/lună.

Ei bine, unii oameni fac profit prin vânzarea informațiilor contului tău pe dark web. Alții pot descoperi că utilizați aceleași informații de conectare pentru alte conturi mai serioase (cum ar fi conturi bancare, rețele sociale etc.).

În cele din urmă, unii oameni ar putea dori să vizioneze conținut american în alte țări. Indiferent de motiv, luați măsurile de precauție adecvate pentru a vă proteja contul (folosește o parolă diferită, verifică-ți e-mailurile) pentru a nu deveni una dintre următoarele victime ale hackerului.

Cum intră hackerii în contul meu?

Există o mulțime de moduri prin care un hacker vă poate accesa contul. În primul rând, e-mailurile de phishing sunt un instrument folosit adesea de intrusi. Trimițând un e-mail cu aspect oficial la care veți răspunde cu siguranță, hackerii v-au câștigat efectiv numele de utilizator și parola. De obicei, acest e-mail vă va direcționa către o pagină web care vă solicită să vă conectați la contul Netflix. Cel mai bine este să evitați să vă conectați la contul Netflix oriunde, în afară de aplicația sau site-ul oficial.

În continuare, este posibil ca hackerii să fi obținut acces la un alt cont de-al tău. Acesta este motivul pentru care cei care cunosc industria sfătuiesc adesea oamenii să folosească parole diferite pentru fiecare cont. Dacă cineva vă accesează e-mailul, va avea acces și la alte conturi.

Pot să sun pe Netflix și să vorbesc cu cineva pentru ajutor?

Da! Puteți completa un formular, puteți discuta cu un agent live sau puteți apela un agent pentru a vă ajuta să vă recuperați contul. Totuși, veți avea nevoie de aplicația Netflix pentru AndroidOS sau iOS pentru a efectua acest apel telefonic.

Dacă preferați să vorbiți cu o persoană în direct, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația mobilă Netflix și asigurați-vă că sunteți conectat la contul dvs. Apoi, atingeți pictograma profilului dvs. din colțul din dreapta sus.

2. Apăsați pe Ajutor .

3. Atingeți pictograma Apel .

Desigur, poți folosi și opțiunea de chat pentru a vorbi cu cineva și pentru a obține ajutor cu contul tău Netflix.